Определение товаров длительного пользования

Перечень товаров длительного пользования

Определение товаров длительного пользования

Товарами длительного пользования считаются те предметы, которые допускается эксплуатировать в течение продолжительного периода времени.  Продолжительным  пользованием считается эксплуатация товара более тридцати шести месяцев (3 лет).

В статье мы ответим на мы ответим на следующие вопросы: Какие предметы и изделия считаются товарами длительного пользования? Каковы особенности их использования? Можно ли обменять или вернуть товар длительного пользования?

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

  • Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
  • Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
  • Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
  • Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;

Удовлетворяя вышеперечисленные запросы при установлении сроков службы товаров длительного пользования, их производитель обеспечивает потребителю использовать его законное право на пользование товара в течение продолжительного периода времени.

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

  • Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами,  а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
  • Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
  • Оружейное оборудование (огнестрельное);

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

При покупке товара следует обращать внимание срок его службы и, в последствии, придерживаться его. В случае превышения срока эксплуатации товара может возникнуть угроза жизни и здоровью потребителя, ответственность за которую понесет он сам, а не производитель товара.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

  • Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
  • Медицинское домашнее оборудование;
  • Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
  • Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
  • Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
  • Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
  • Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
  • Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
  • Товары для ухода за домашними животными;
  • Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Можно ли вернуть

Так как большинство товаров длительного пользования считаются технически сложными товарами, правила и условия их возврата аналогичны. Так, вернуть товар длительного пользования можно в следующих случаях:

  • Возврат или обмен товара длительного пользования можно произвести в случае выявления у него существенного недостатка, дефекта или производственного брака;
  • Если после покупки товара длительного пользования покупатель обнаружил недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Возврат дефектного товара допускается в течение четырнадцати дней с момента покупки;
  • При возврате товара должны быть удовлетворены следующие условия: товар не должен потерять свой “товарный вид”; на нем не должно быть признаков эксплуатации; должны сохраниться все ярлыки и наклейки; у покупатель должен сохраниться чек;

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Возвращаемый товар длительного пользования подвергнется прохождению обязательной процедуры – независимой экспертизе.

  • Возвращая товар покупатель может рассчитывать на устранение недостатков за счет магазина в рамках действия гарантийного срока;

Срок ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Loading…

Источник: //vozvrat-tehniki.ru/perechen-tovarov-dlitelnogo-polzovaniya.html

Общепринятая типология товаров

Определение товаров длительного пользования

В статье рассмотрена общепринятая классификация товаров и услуг в маркетинге. Всего существует 6 видов типологии товаров, знание которых формирует единую терминологию, а также помогает правильно подойти к управлению ассортиментным портфелем компании и к разработке ассортиментной стратегии бренда.

Классификация товаров по назначению

По назначению товары делятся на товары индивидуального потребления (потребительские) и промышленные товары. Потребительские товары приобретаются для удовлетворения потребностей одного человека или членов семьи, а промышленные товары приобретаются для производства других товаров и для функционирования компании (сырье, технологии).

Классификация товаров по длительности срока службы

По длительности службы все товары можно разделить на продукты длительного пользования, краткосрочного использования и одноразовые. Товары длительного пользования – это бытовая техника, автомобили, сотовые телефоны, мебель.

Товары краткосрочного использования – продукты, срок службы которых может истекать сразу после использования (продукты питания, напитки, сигареты) или в результате использования несколько раз (мыло, зубная паста, косметика и гигиенические принадлежности).

Одноразовые товары приходят в непригодность после первого использования.

Классификация по частоте возникновения потребности в товаре

Одна из самых часто используемых классификаций товаров в маркетинге: разделение товаров по частоте возникновения потребности. Выделяют товары повседневного (массового) спроса, товары периодического спроса, предварительного выбора, ограниченного и сезонного спроса.

Вид группы товаровОписание
Товары повседневного спросаТовары с высокой частотой покупки, покупаемые на регулярной основе и требующие минимальных усилий для сравнения по причине регулярной покупки (молоко). Риск совершения неправильной покупки минимален для потребителя, поэтому выбор данных товаров связан с низкой вовлеченностью в покупку и с низкой лояльностью.
Товары периодического спросаТовары, на которые спрос возникает периодически в момент возникновения отсутствия товара (электрические лампочки)
Товары предварительного выбораТовары длительного пользования, требующие дополнительных временных ресурсов покупателя для анализа информации, сравнения и совершения выбора. Риск совершения неправильной покупки высок, поэтому при выборе данных товары покупатели демонстрируют высокую вовлеченности в покупку.
Товары ограниченного спросаИзделия, спрос на которые возникает только у определенной группы населения. Товары, предназначенные не для широкой публики. Luxury товары. Характеризуются статусным потреблением, высокой вовлеченностью в покупку, высокой лояльностью и стоимостью покупки.
Товары сезонного спросаТовары, потребность в которых возникает в определенный момент времени (туристические путевки, одежда, некоторые продукты питания – мороженое)

Классификация товаров по взаимозаменяемости

По взаимозаменяемости выделяют товары — субституты (взаимозаменяемые), комплементарные товары (взаимодополняемые) и товары, не имеющие аналогов. Товары-субституты являются друг другу прямыми конкурентами; они — товары с одинаковыми характеристиками.

При отсутствии одного товара, его легко можно заменить на другой. (Пример, два разных пакета молока с 2,5% жирности). Небрендовые товары всегда становятся взаимозаменяемыми.

Комплементарные товары означают, что использование одного товара влечет за собой одновременное использование второго товара (зубная паста и щетка, бритва и лезвие, обувь и шнурки).

Классификация по роли в портфеле бренда

Данная классификация товаров и услуг помогает четко определить роль каждой товарной группы в портфеле бренда и разработать эффективную ассортиментную стратегию. По значению для ассортиментного портфеля выделяют: лидирующие и локомотивные товары, «муравьев», тактические товарные группы и стимулирующие продукты.

Вид группы товаровОписание
ЛидерыОбеспечивают лидерство компании в определенном сегменте.
ЛокомотивыЯвляются генератором основного объема продаж и прибыли компании. Занимают высокую долю в портфеле и являются ключевым источником роста продаж. Поддерживаются рекламой.
«Муравьи»Обеспечивают достаточный объем продаж (до 50% от портфеля). Могут иметь низкую рентабельность. Носят функцию «стабильности» и «неизменности» портфеля. Практически не растут, не поддерживаются рекламой, приносят гарантированный стабильный доход.
Тактические продуктыТовары, необходимые для временной поддержки бренда (промо-продукты) или для укрепления позиционирования бренда, для роста лояльности целевой аудитории. Имеют низкую долю в портфеле, обычно существуют в ограниченном периоде времени.
Стимулирующие товарыТовары, призванные совершить пробную покупку в пользу бренда.

Классификация по уровню вовлеченности в покупку

Последняя классификация товаров в маркетинге: разделение всех продуктов по уровню вовлеченности целевого потребителя в покупку. Выделяют товары с высокой вовлеченностью (приобретение которых связано с высоким риском для покупателя) и с низкой вовлеченностью (товары, приобретение которых связана с низким риском для покупателя).

Для того, чтобы понять, каким уровнем вовлеченности обладает товар, необходимо уметь определять риски для покупателя. Все потребительские риски покупки товара могут быть следующего характера: функциональные, физические, финансовые, социальные, психологические, потеря времени.

Вид рисковКраткое описание
Функциональныезаключаются в том, что действие и результат от использования неизвестного товара может не соответствовать ожиданиям потребителя
Физическиенеизвестный товар может создать дискомфорт при использовании для потребителя
Финансовыепотребитель будет разочарован, если купленный неизвестный товар не оправдает его ожидания в результате, к тому же понесет дополнительные финансовые затраты на приобретение нового товара
Социальныетовар может затруднить общение с другими людьми
Психологическиепотребитель всегда от приобретения товара желает получить удовлетворение, как физическое, так и эмоциональное, при покупке неизвестного товара он рискует быть неудовлетворенным покупкой и испытать негативные эмоции
Потеря временинеспособность товара удовлетворить потребность вынуждает потребителя искать замену, а значит нести дополнительные затраты на поиск и приобретение нового продукта

by

Источник: //powerbranding.ru/tovar/klassifikaciya/

Проблемы анализа структуры и динамики рынков товаров длительного пользования

Определение товаров длительного пользования
Валентин Шафранов аспирант Российского Государственного Университета им. И. Канта (г. Калининград)

Оглавление

Развитие национальной экономики всегда подразумевает повышение уровня качества жизни и потребления различныхтоваров. Одними из главных показателей качества жизни в стране можно назвать структуру и динамику потребления товаров длительного пользования (ТДП). Рынки, предлагающие товары длительного пользования в РФ, существенно изменились за последние несколько лет.

Формирование спроса на региональных потребительских рынках товаров длительного пользования различается в зависимости от производственной и внешнеэкономической деятельности, объема экспорта и импорта, среднедушевого дохода населения.

Основные региональные факторы1, влияющие на потребительские рынки, в том числе и на рынки товаров длительного пользования, приведены на рисунке 1.

Рисунок 1. Схема блоков региональных факторов

Российский комитет статистики2 среди основных товаров длительного пользования называет: телевизоры, видеомагнитофоны, видеокамеры, магнитофоны, плееры, музыкальные центры, персональные компьютеры, холодильники, морозильники, стиральные машины, электропылесосы, швейные, вязальные машины, легковые автомобили, мотоциклы, велосипеды, мотороллеры, мопеды, часы. В данном списке не указаны некоторые виды товаров, которые отдельные исследователи также логично причисляют к товарам длительного пользования3, в частности: мебель, гараж, приусадебный участок, летняя дача, спутниковое телевидение, кондиционер, посудомоечная машина, микроволновая печь, спортивные тренажеры, сотовый телефон.

Однако, исходя из определения товаров длительного пользования как материальных товаров, купленных конечными потребителями для личного потребления, срок службы которых составляет несколько лет и позволяет выдерживать многократное потребление4, данный список можно существенно расширить.

Практическая цель анализа рынков товаров длительного пользования состоит в определении тенденций развития рынков в зависимости от различных категорий потребляемых на нем товаров, характеристик этих товаров, их цены, каналов распределения, вариантов продвижения.

Научные экономические исследования также представляют свои цели анализа, в частности, проведение сопоставительного анализа по потреблению товаров длительного пользования в конкретных странах и регионах, выявление степени влияния производства и торговли на мировую и национальную экономику, моделирование основных тенденций развития, оценка текущей рыночной ситуации.

В частности, проблема анализа рынков товаров длительного пользования носит многосторонний структурный характер. С одной стороны, это глубокое исследование рынка определенного товара длительного пользования в определенной стране и регионе, с другой стороны, межнациональный и межрегиональный сравнительный анализ по производству и потреблению различных товаров длительного пользования.

Таким образом, можно не только оценить сущность конкретного рынка, но и определить влияние товаров длительного пользования на все социально-экономическое пространство.

В связи с этим можно выделить два самостоятельных направления исследований и существующих методов анализа.

Стационарное исследование — оценка различий в рынках товаров длительного пользования на определенный момент времени, и динамическое исследование — пространственная характеристика формирования рынков на определенном периоде времени.

В данной статье будут развиваться оба направления во взаимосвязи с факторами блоков демографических и маркетинговых факторов.

Структура и динамика российских рынков товаров длительного пользования

Рассмотрим данные официальной статистики о наличии товаров длительного пользования в домашних хозяйствах России на конец 2003 г., указанные в таблице 1. Из этих данных можно сделать несколько существенных выводов, характеризующих влияние группы демографических факторов.

Во-первых, самыми жизненно необходимыми ТДП являются (на 100 домохозяйств): телевизоры (133 шт.), холодильники и морозильники (114 шт.) и стиральные машины (93). Во-вторых, в зависимости от количества человек в домашнем хозяйстве изменяется и количество товаров длительного пользования, причем весьма существенно.

Наиболее актуальными и подверженными к изменению в зависимости от состава домашнего хозяйства, являются персональные компьютеры, видео-и аудиомагнитофоны, легковые автомобили. В-третьих, наличие детей в домашнем хозяйстве перераспределяет расходы и пропорционально уменьшает количество потребляемых ТДП.

В-четвертых, основными товарами-индикаторами, свидетельствующими об уровне качества жизни домохозяйства, являются компьютеры и легковые автомобили.

Относительное увеличение обладания легковыми автомобилями десятой процентной группы (с наибольшими располагаемыми ресурсами) по сравнению с первой процентной группой (с наименьшими располагаемыми ресурсами) — 3 раза, а компьютерами — 6,7 раз.

Таблица 1. Наличие товаров длительного пользования в домашних хозяйствах различных социально-экономических категорий в 2003 г.*

Сравнение уровня потребления ТДП в России с уровнем потребления экономически развитых стран позволяет определить потенциал возможного развития рынков ТДП при достижении определенных показателей благосостояния. Например, таблица 2 показывает разницу по наличию легковых автомобилей.

Таблица 2. Наличие легковых автомобилей у населения некоторых стран мира*

Данные официальной статистики по розничной торговле, указанные в таблицах 3 и 4, в значительной степени характеризуют группу маркетинговых факторов.

Большинство рынков товаров длительного пользования сохраняют свои относительные показатели товарооборота по отношению к прошлым годам, однако рынки розничной торговли ТДП растут в денежном эквиваленте согласно общему увеличению оборота розничной торговли. Так, наибольшей долей в 2003 г.

в общей товарной структуре оборота розничной торговли обладали следующие рынки ТДП: новые легковые автомобили (6,1%, емкость розничного рынка — 275,5 млрд руб.), мебель (1,8%, емкость розничного рынка — 81,3 млрд руб.), телевизоры (0,9% — 40,6 млрд руб.), холодильники и морозильники (0,8%, емкость розничного рынка — 36 млрд руб.).

Таблица 3. Товарная структура оборота розничной торговли ТДП*

Таблица 4. Продажа основных товаров длительного пользования

Анализ данных официальной статистики (табл. 5) по ценам на некоторые ТДП позволяет выделить следующую тенденцию — более ярковыраженное повышение цен в 2000, 2001 и 2002 гг. и продолжающийся рост в 2003 г. Однако стабильный рост рынков ТДП (см. табл. 2) в денежном эквиваленте говорит о повышающемся уровне жизни большинства россиян.

Таблица 5. Продажи отдельных ТДП в сопоставимых ценах*

Другим основным элементом анализа рынков товаров длительного пользования является анализ структуры спроса и предложения, а также импорта и экспорта. Ответ на этот вопрос позволяет выяснить насколько внутренние ресурсы страны способны удовлетворить существующий спрос. Рассмотрим данные таблицы 6, характеризующие структуру использования основных товаров длительного пользования.

Таблица 6. Структура использования основных товаров длительного пользования в 2003 г.

Анализ данных показывает, что практически все рынки ТДП существенно зависят от импортной продукции. Неучтенные официальной статистикой в таблице 5 данные по легковым автомобилям5 также отражают высокую долю иностранных марок — 37%.

Большой спрос на ТДП покрывается в основном за счет продукции высокоразвитых стран6 — Германии, Великобритании, Японии, США, Франции и Италии. Отдельно стоит отметить малую долю экспорта ТДП, произведенных в России.

Другой особенностью российского использования товаров длительного пользования — большое количество товаров, находящихся в стадии промежуточного использования, в среднем от 15 до 20% от общего числа.

Некоторые особенности рынков товаров длительного пользования в Калининградской области

Калининградская область из-за оторванности от других российских регионов и функционированием на ее территории закона об Особой экономической зоне обладает своими особенностями в производстве и потреблении товаров длительного пользования.

Так, налоговые льготы и близость к странам Европейского союза позволяют вести в области сборку различных категорий ТДП. Например, по количеству произведенных телевизоров Калининградская область стоит на первом месте, по производству легковых автомобилей на седьмом.

Отдельно стоит отметить высокий уровень мебельного производства в Калининградской области. Так, по данным Ассоциации калининградских мебельных производителей, Калининградская область экспортирует в другие регионы России около 8% мебели от общего российского рынка, что на 2003 г.

составило 6,5 млрд рублей (расчет на основе данных Росстата по доле рынка мебели в общей структуре розничной торговли).

Высокое потребление ТДП в Калининградской области и соответствующий уровень качества жизни можно отметить по наличию автомобилей (2 место в России). Общая структура наличия некоторых ТДП отражена в таблице 7.

Таблица 7. Наличие некоторых ТДП в Калининградской области в 2003 г.*

Исходя из информации о средних ценах на некоторые ТДП на конец 2003 г., собранных Российским комитетом статистики7, можно сопоставить общие расходы населения на некоторые ТДП в Калининградской области (табл. 8).

Таблица 8. Расходы населения Калининградской области на приобретение некоторых ТДП в 2003 г.

Заключение

Приведенные в статье расчеты показывают возросшее значение ТДП в национальном производстве и торговле. Ясно просматривается высокий рост потребления товаров длительного пользования на душу населения. На структуру потребления ТДП влияют демографические, социально-экономические и маркетинговые факторы.

В зависимости от количества человек в домашнем хозяйстве изменяется и количество товаров длительного пользования. Наиболее подверженными к изменению в зависимости от состава домашнего хозяйства, являются персональные компьютеры, видео- и аудиомагни-тофоны, легковые автомобили.

При повышении дохода растет уровень потребления определенных ТДП, автомобилей и компьютеров. Относительное увеличение обладания легковыми автомобилями группы (с наибольшими располагаемыми ресурсами) по сравнению с первой процентной группой (с наименьшими располагаемыми ресурсами) — 3 раза, а компьютерами — 6,7 раз.

В то же время необходимо отметить существование определенных предельных коэффициентов насыщения по количеству ТДП в домохозяйстве в зависимости от дохода. Это наиболее объективно отражает статистика потребления ТДП в экономически развитых странах. Так, в США на 2001 г. на 100 домохозяйств — 125 автомобилей, а в России на 2002 г. всего лишь 30 автомобилей.

Растут одновременно с общим развитием розничной торговли и отдельные рынки ТДП: рынки автомобилей, мебели и бытовой техники. Вместе они составляют около 10% российского розничного рынка.

Несмотря на значительный рост цен, растет и количество продаваемых ТДП, что в большей степени характеризуют повышения уровня благосостояния населения России.

Отсутствие значительно развитой логистики и комплексных маркетинговых исследований приводит к наличию большого количества ТДП находящихся в стадии промежуточного использования, в среднем от 15 до 20% от общего числа на рынках.

Рынки ТДП гибко реагируют на изменения в законодательной и социально-экономической средах регионов РФ. Так, в частности функционирование в Калининградской области закона об Особой экономической зоне вывело область на лидирующие позиции по производству автомобилей, телевизоров и мебели.

В связи с предоставленными выводами перед компаниями по производству и торговле встает задача не упустить быстроразвивающиеся российские рынки ТДП и проводить целенаправленную политику в области маркетинга и логистики.

1 Беляевский И.К.Региональный анализ потребительского рынка // Вопросы статистики. 2005. № 9. С. 16—25.

2 Данные по некоторым предметам длительного пользования. См.: Социальное положение и уровень жизни населения России 2004. Стат.сб. М.: Росстат, 2004. 509 с.

3 Аврамова Е. М. и др. Средние классы в России: экономические и социальные стратегии. Под ред. Т. Малевой. М.: Гендальф, 2003. 506 с.

4 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2003. 496 с.

5 Агибалов А. и др. Россия за рулем 2004. М.: За рулем, 2004. 96 с.

6 Россия и страны мира 2004. Стат.сб. M.: Росстат, 2004. 361 c.

7 Цены в России 2004. М.: Росстат, 2004. 189 c.

Версия для печати  

Источник: //www.cfin.ru/press/practical/2006-05/07.shtml

Перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена

Определение товаров длительного пользования

Существует такая категория товаров, без которых современному человеку никак не обойтись и которые требуют серьезного вложения денежного капитала. Приобретаются такие изделия не так часто, а служат десятилетиями. Именно такой тип продукции принято называть товарами длительного применения.

Что же относится к данным предметам продолжительного использования? Как быть, если вы приобрели некачественный продукт и его приходится сдать обратно в маркет? В каких случаях закон предусматривает предоставление клиенту подмены на временное пользование, пока изделие, к примеру, ремонтируется? Ответы на эти вопросы вы найдете в представленной статье.

Товары длительного пользования — что это?

Статьи № 20 и 21 известного потребительского законопроекта России регулируют порядок предоставления покупателю подмены в том случае, если он приобрел некачественный продукт, относящийся к разряду товаров длительного пользования.

Согласно этому закону, к такой продукции относятся изделия, срок службы которых составляет три и более года. Самым популярным в этом случае примером может служить холодильник. Но не только этот бытовой агрегат находится в списке подменной продукции. Далее рассмотрим более подробный перечень таких изделий.

Перечень технически сложной продукции, которая служит потребителю длительный период вступил в силу в ноябре 2011. В соответствии с этим документом, изделиями данной категории являются:

  • летательные аппараты – легкие самолеты, вертолеты и так далее;
  • автомобильная техника – машины, вездеходы и прочие транспортные средства;
  • мотоциклы, мопеды, квадроциклы и так далее;
  • сельскохозяйственная техника – комбайны, тракторы и т. п.;
  • телевизионная аппаратура – телевизоры, домашние кинотеатры и т. д.;
  • морозильная техника – холодильники, камеры заморозки продукции, морозильные витрины;
  • цифровая радиоэлектроника;
  • спутниковое оборудование и другая техника.

Однако не на все вышеперечисленные категории распространяется правило о предоставлении подмены, если невозможно сразу произвести ремонт товара или обменять. Но закон не конкретизирует список такой продукции, а напротив, указом Правительства № 55 от 19 января 1998 регламентирует перечень изделий, которые реализатор вправе не подменять.

Гарантийный срок на товары длительного пользования

Для товаров, срок эксплуатации которых исчисляется тремя и более годами, должна предоставляться гарантия продолжительностью не менее двух лет, если иной период не предусмотрен заводом-изготовителем.

В том случае, если клиент обратился в магазин по причине выявления в приобретенном изделии продолжительного пользования заводского недостатка (брака, изъяна, нестабильной работы), руководство должно удовлетворить его требование в течение недели. Если предмет нуждается в длительном ремонте либо в данный момент в салоне нет аналогичного продукта для замены, потребителю должны предоставить подмену на тот срок, который необходим для ремонта изделия.

Период, на который может быть осуществлена подмена продукта длительного применения, определяется сроком, необходимым торговой точке, чтобы отремонтировать товар либо привезти от производителя аналогичный.

Заявление о предоставлении на период ремонта товара длительного пользования

Для того, чтобы воспользоваться своим правом на получение подменного изделия, клиент должен составить соответствующее обращение, адресованное руководству магазином. Данное заявление на подмену составляется по общепринятому шаблонному образцу. В нем необходимо указать следующие моменты:

  • данные адресата – ФИО руководителя торговой точки;
  • сведения о заявителе – ФИО;
  • информация о приобретенном товаре;
  • дата совершения покупки;
  • в связи с чем необходимо произвести подмену – по причине неисправности приобретенного изделия;
  • на какой срок необходимо получить во временное пользование (пока производится ремонт) аналогичный продукт;
  • ссылка на соответствующую статью российского законодательства – акт № 18 ЗоЗПП;
  • дата составления бумаги и подпись автора.

Скачать образец

Перечень товаров длительного пользования на которые не выдается подмена

В согласовании с законопроектом Правительства № 55 от 19.01.1998 в последней редакции от 23 декабря 2016, список продуктов долгого использования, на которые не передается постановление замены, выглядит так:

  • автотранспортные средства – автомобили, байки, мототехника, прицепы, прогулочные суда и другие плавсредства;
  • изделия мебельного производства – гарнитуры кухонные, спальные и так далее, кровати, диваны, шкафы, стенки и т.п.;
  • электробытовая аппаратура, применяемая для личных гигиенических целей – электрические депиляторы, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, грелки с электроприводом и так далее;
  • электрические приспособления, которые используются для термообработки продовольственных изделий – микроволновые печи, электроплиты, тостеры, чайники электрические и прочая продукция;
  • оружие гражданского предназначения – ружья охотничьи, пневматические пистолеты и т. д.

Для всех вышеперечисленных видов товаров на период ремонтных работ либо замены, подмена на аналогичную продукцию не предусмотрена.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: //bankitb.ru/sovety/tovary-dlitelnogo-polzovaniya-perechen-tovarov.html

Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена в 2019 году

Определение товаров длительного пользования

В этой статье мы поговорим о такой категории товаров, без которых не обходится ни один современный человек и которые, как правило, требуют серьезного вложения денежных средств.

Данные изделия принято называть товарами длительного применения. Они приобретаются не так часто, но зато служат десятилетиями.

Что же включает в себя перечень товаров длительного пользования?

Определение

Что такое товары длительного пользования? Статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей» оговаривают порядок предоставления подмены в случае, если покупатель приобрел продукт ненадлежащего качества, который относится к категории товаров длительного применения.

Перечень изделий со сроком службы не меньше трех лет, у которых есть особые условия подмены и ремонта, называются товарами длительного пользования.

Законодательный акт четко прописал, какая именно продукция составляет этот список. Согласно статистике, только лишь 10% россиян пользуются своим законным правом получить замену товара длительного пользования, подлежащего ремонту в период проведения сервисных работ.

Закон «О защите прав потребителей” сформулировал следующие положения, которые относятся к изделиям длительного использования:

  1. Если приобретенный товар по истечении какого-то определенного периода времени будет представлять угрозу здоровью и жизни потребителя, принесет вред окружающей природной среде или имуществу граждан, то производитель обязан установить срок службы (работы) товара, на протяжении которого безопасность эксплуатации гарантирована.
  2. Производитель товаров для длительного применения должен установить срок службы, на протяжении которого он гарантирует устойчивое функционирование изделия в случае применения по прямому назначению. Поэтому на протяжении установленного срока службы товара производитель ответственен за любые существенные неполадки товара.
  3. Продолжительность срока эксплуатации изделия может определяться не только определенным периодом времени, но также и числом часов работы либо количеством циклов нагружения (нагрев/охлаждение, заполнение/опорожнение, растяжение/сжатие).

Закон «О защите прав потребителя» оговаривает обязанность для производителей объектов длительного пользования обеспечить полное наличие товаров или их комплектующих на протяжении срока службы, а, если их срок годности не был установлен, то в течении 10 лет.

Благодаря этому реализуется право покупателя на обеспечение возможности применения приобретенной продукции на протяжении длительного периода времени.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список технически сложной продукции, используемой потребителем в течении длительного периода времени появился в ноябре 2011.

Перечень продуктов продолжительного применения, на которые не распространяется постановление замены, выглядит следующим образом:

  1. Мотоциклы, автомобили, прицепы и другие виды мототехники, прогулочные суда и плавательные средства, помимо товаров, предназначенных для применения инвалидами.
  2. Изделия мебельного производства – гарнитуры спальные, кухонные и так далее, диваны, шкафы, кровати, стенки и т.п.
  3. Электробытовая аппаратура, которую применяют для личных гигиенических целей (электрические фены, электробритвы, электрические щипцы для завивки волос, электрогрелки, электробинты, медицинские электрорефлекторы, электроодеяла, электропледы).
  4. Электробытовые приборы, которые используют для приготовления пищи и термической обработки продуктов (микроволновые печи, тостеры, электроплиты, чайники электрические, бытовые печи СВЧ, электроподогреватели, электрокипятильники и прочие изделия).
  5. Гражданское оружие – пневматические пистолеты, ружья охотничьи и т. д. Составные элементы и детали оружия, применяемого в качестве боевого или гражданского, а также гильзы, патроны и другие подобные элементы снаряжения.

Для всех вышеперечисленных категорий товаров подмена на время ремонтных работ на аналогичные изделия не предусмотрена.

Перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена

Что относится к изделиям продолжительного применения, на которые распространяется правило выдачи подмены:

  1. Сельскохозяйственная техника – тракторы, комбайны и т. п.
  2. Летательные аппараты – легкие вертолеты, самолеты и т.п.
  3. Телевизионная аппаратура – домашние кинотеатры, телевизоры и т. д.
  4. Цифровая радиоэлектроника.
  5. Морозильная техника – камеры заморозки продукции, холодильники, морозильные витрины.
  6. Спутниковое оборудование и другая подобная техника.

Однако в случае, если невозможно сразу же произвести ремонт приобретенного товара или же обменять его, то даже не на все вышеперечисленные изделия выдается подмена.

Гарантия на товары длительного применения

Для товаров, у которых срок эксплуатации исчисляется тремя годами и более, в обязательном порядке должна предоставляться гарантия с продолжительностью не меньше двух лет, если другой период не был предусмотрен заводом-изготовителем.

Если покупатель обратился в магазин из-за того, что в приобретенном изделии продолжительного пользования он выявил заводской недостаток (брак, изъян, нестабильная работа), то руководство обязано удовлетворить его требование на протяжении недели.

Так, необходимым условием для замены техники на время наладки является длительность ремонтных работ, которая в 2019 году должна составлять срок 7 – 45 дней.

В случае, если изделие нуждается в более длительном ремонте или же в данное время в магазине нет аналогичного товара для замены, то потребителю должны представить подмену непосредственно на то время, которое необходимо на период его ремонта.

Как потребовать подмену товара?

По закону, подмену изделий из перечня товаров длительного пользования предоставляют на период ремонта только лишь по требованию покупателя.

Таким образом, не стоит ожидать, что продавец самостоятельно предложит замену товара на срок ремонтных работ.

Для этого клиенту необходимо написать заявление, адресованное руководству магазина, а также настаивать на оформлении обращения/заказа в письменном виде.

Заявление

Заявление на подмену товара составляется по общепринятому образцу. В нем нужно указать следующее:

  • сведения об адресате – ФИО директора торговой точки;
  • данные о заявителе – ФИО;
  • информацию о приобретенном товаре;
  • дату совершения покупки;
  • почему необходимо произвести подмену – причина неисправности приобретенного товара;
  • на какое время необходимо получить аналогичный продукт во временное применение (пока производится ремонт);
  • привести законодательную базу – ссылку на соответствующую статью в российском законодательстве (статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей»);
  • дата составления документа и собственноручная подпись автора.

Таким образом, в процедуре замены товара продолжительного пользования во время ремонта может таиться много нюансов, которые могут озадачить юридически неподкованного гражданина.

Для того, чтобы избежать проблем, следует тщательно ознакомиться с перечнем товаров данной категории и требовать в сервисном центре подмены соответствующего изделия на период ремонтных работ.

Источник: //zaschita-prav.com/perechen-tovarov-dlitelnogo-polzovaniya/

Теория права
Добавить комментарий