Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

Образец жалобы в роскомнадзор о нарушении персональных данных

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Google.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалобы граждан на обработку персональных данных
  • Запрет на использование персональных данных (как образец)
  • Написать жалобу в Роскомнадзор
  • Жалоба в Роскомнадзор
  • Жалуемся в Роскомнадзор
  • Особенности жалобы в Роскомнадзор в 2019 году
  • Составление жалобы в Роскомнадзор
  • Образец жалобы на незаконное использование персональных данных при СМС-рассылке “Моя Москва”

Жалобы граждан на обработку персональных данных

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Усиление цензуры в России. Роскомнадзор будет блокировать фейковые новости

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Google. Previous Share Next.

Запрет на использование персональных данных версия 2 2. Я подавал на него в суд по ст. Суд включил “дурку” – типа в календаре он ничего не понимает и сроки считать не умеет. Хотя все даты и обстоятельства суд определил верно. А вот вывод сделал совершенно “левый”.

Сейчас обжалую это решение в Верховном Суде РБ.

Я думаю, что сейчас я буду подавать заявления через сайт МВД, чтобы в полицию сверху спускалось мое заявление и мне письменно об этом сообшалось. И с момента сообщения я уже буду считать сроки и Посмотрим что отпишет прокуратура.

statement , ЖКХ , заявление , образец. Post a new comment Error Anonymous comments are disabled in this journal.

We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously.

Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 0 comments.

Нарушение прав граждан в интернете, средствах связи и массовой информации не редкость. Защитить свои права можно обратившись в уполномоченные государственные органы. Жалоба в Роскомнадзор является доступным средством реагирования на нарушение прав гражданина в сфере связи и информационных технологий.

Возможность обращения в любые государственные органы позволяет эффективно устранить нарушение прав и интересов гражданина или юридического лица. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:.

Запрет на использование персональных данных (как образец)

Сегодня все большее количество физических лиц подают жалобу на юридические организации, которые незаконно используют их личные сведения.

Персональные данные — это набор информации о физическом лице, который затрагивает все сферы его жизни. К ним относятся:. задача организации — не допустить утечку персональной информации о человеке.

Считается, что право на защиту персональных данных было нарушено если:.

Написать жалобу в Роскомнадзор

Вопрос: Что такое Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и на кого возложена реализация этих функций? Ответ: Уполномоченный орган – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере информационных технологий и связи.

В настоящее время, в соответствии с постановлением Правительства от 16 марта г. Ответ: В соответствии п. При этом операторами указанные органы и лица являются независимо от включения в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведет Роскомнадзор.

Вопрос: В каких случаях для обработки персональных данных не требуется согласия субъекта персональных данных? Ответ: Согласно п.

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Роскомнадзор контролирует соблюдение законодательства в СМИ, в Интернет, в сфере передачи, хранения и обмена данными — в том числе персональными.

Жалоба в Роскомнадзор должна быть направлена на то, чтобы защитить ваши права на сохранность персональных данных, на то, чтобы гражданин, его родные дети и близкие не видели информации, нарушающей нормы и законы РФ, а также не стали жертвами мошенников.

Правильно составить жалобу вам помогут на нашем портале: юристы сервиса разъяснят каждый обязательный пункт документа и оформят его. Посмотрите пример документа перед обращением к юристам сайта! Опишите документ, который вам нужен.

Оповещать Роскомнадзор о том, что ваши права нарушены, нужно лишь после того как другие способы разрешить конфликтную ситуацию уже исчерпали себя:. В прокуратуру можно обратиться и позже — когда, например, жалоба рассмотрена, проверка Роскомнадзором проведена, но результатов нет.

Самыми распространенными поводами сейчас являются — разглашение и передача персональных данных и размещение материалов, нарушающих законодательство РФ. На них, чаще всего, и приходят жалобы в Роскомнадзор. Все больше претензий — к постам в социальных сетях, отдельным сайтам и пользователям.

Жалоба в Роскомнадзор

Роскомнадзор — это государственная организация, занимающаяся вопросами в сфере массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

В полномочия данной структуры входят защита персональных данных граждан, контроль деятельности почтовой службы, регистрация телевизионных и радио каналов, лицензирование и много других видов деятельности.

Постоянные поправки в законодательстве помогли наладить связь между организацией и простыми людьми — теперь написать заявление можно даже на официальном сайте, и любая правильно оформленная жалоба в Роскомнадзор обязательно будет рассмотрена и принята во внимание.

.

Неправомерное использование персональных данных не являются нарушением его права на защиту персональных данных. Роскомнадзор провел анализ поступивших жалоб от граждан связанных с.

.

Образец жалобы на незаконное использование персональных данных при СМС-рассылке “Моя Москва”

.

.

.

Источник: https://going4travel.com/administrativnoe-pravo/obrazets-zhalobi-v-roskomnadzor-o-narushenii-personalnih-dannih.php

Жалуемся в Роскомнадзор

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

Нарушение прав граждан в интернете, средствах связи и массовой информации не редкость. Защитить свои права можно обратившись в уполномоченные государственные органы. Жалоба в Роскомнадзор является доступным средством реагирования на нарушение прав гражданина в сфере связи и информационных технологий.

Основания для обращения

Основной сферой деятельности Роскомнадзора является надзор за средствами массовой информации, в том числе электронными, контроль над обработкой персональных данных. Соответственно, чтобы направление жалобы имело результат, ее разрешение должно входить в компетенцию органа.

Список нарушений, которые уполномочен рассматривать Роскомнадзор:

  • размещение на сайте призывов к насилию, терроризму, суициду, порнографических материалов;
  • разглашение личных данных гражданина коллекторами, либо иными лицами;
  • плохое качество обслуживания на почте: утеря, поздняя доставка писем и посылок;
  • некачественная работа операторов мобильной связи;
  • распространение порочащей информации о гражданине в СМИ.

Порядок действий Роскомнадзора регламентирован Постановлением Правительства РФ «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовой коммуникации» от 16.03.2009 г. Там же определена сфера полномочий учреждения.

Заявления и жалобы граждан рассматриваются в соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений».

Как составить жалобу в Роскомнадзор

Жалоба составляется в свободной форме. При ее оформлении необходимо указать:

  • сведения о заявителе (ФИО, место жительства, телефон);
  • сведения об объекте жалобы (наименование и адрес организации, ссылку на сайт).

Суть жалобы излагается полностью, по возможности со ссылкой на законы, которые нарушены организацией или сайтом. В заявлении не должно быть эмоциональной окраски, брани в адрес нарушителя, это не придаст весомости, будет отвлекать от сути заявления.

Главный пункт жалобы – требование о наложении мер ответственности в отношении нарушителя. Суть жалобы именно в принятии конкретных мер, а не простом изложении ситуации.

Перечень оснований для оставления обращения без рассмотрения:

  • нет сведений о заявителе;
  • отсутствует подпись;
  • заявление нечитаемое;
  • в обращении содержатся нецензурные выражения, оскорбление.

За нарушение закона о персональных данных

Распространение личной информации гражданина (ФИО, адрес, номер телефона, паспортные данные) является нарушением федерального законодательства.

Если гражданин обнаружит свои личные данные на каком-либо сайте в интернете, то может обратиться в Роскомнадзор с жалобой на ресурс. В таком случае служба проведет проверку и составит протокол об административном правонарушении в отношении виновного лица.

На коллекторов

Пожаловаться на действия сотрудников коллекторских агентств можно за распространение персональных данных гражданина. Нарушением закона «О персональных данных» считается, если коллекторы звонят родственникам или знакомым должника и сообщают:

  • о наличии долга перед кредитной организацией;
  • его сумме;
  • паспортных данных;
  • номер телефона и пр.

Обратите внимание! Для подачи жалобы будет нелишним записать телефонный разговор, чтобы получить доказательства разглашения данных.

Скачать пример жалобы в Роскомнадзор на коллекторов.

Как подать

Прежде чем обращаться в Роскомнадзор, гражданину необходимо попытаться самому урегулировать ситуацию, если это возможно. Например, письменно обратиться к оператору мобильной связи с требованием об устранении нарушений.

Продуктивно будет подкрепить свои требования доказательствами. Так жалоба будет более обоснованной. Это могут быть:

  • скриншоты сайта с нарушающей закон информацией;
  • записи разговоров;
  • фотографии;
  • квитанции об оплате услуг.

Жалобу можно подать:

  1. Лично через приемную Роскомнадзора. Заявление необходимо подготовить в двух экземплярах, на одной из них проставить отметку о получении.
  2. Через Почту России заказным письмом с уведомлением. Тогда будет возможность отследить получение корреспонденции.

Можно ли анонимно

Роскомнадзор принимает жалобы только от конкретных лиц. Каждое заявление должно быть подписано. Если в обращении нет сведений о подавшем его лице, либо это псевдоним, служба имеет право не рассматривать такое заявление:

  1. При подаче заявления в письменном виде обязательно указываются персональные данные заявителя, а также адрес, на которые необходимо направить ответ. Обязательна и подпись после окончания обращения. При отсутствии подписи орган вправе оставить заявление без рассмотрения.
  2. Подача жалобы в электронном виде происходит с использованием систем идентификации личности. Так, сервис Госуслуги подтверждает личность обратившегося, поскольку при регистрации гражданин проходит процедуру верификации.

Как пожаловаться через интернет онлайн

Подать жалобу можно на официальном сайте Роскомнадзора. Для этого предназначен специальный раздел для обращений граждан:

  1. В открывшейся странице необходимо указать тематику обращения.
  2. Далее обязательно заполняются графы с персональными данными заявителя.
  3. Также указывается электронный адрес, на который после рассмотрения будет направлен ответ.
  4. Отмечается территориальный орган Роскомнадзора, в который непосредственно обращается заявитель.
  5. Далее в специальном поле излагается суть жалобы. Правила ее изложения аналогичны правилам для письменной жалобы.

Направить обращение в Роскомнадзор можно и через портал Госуслуги.

Порядок рассмотрения и результат

Действия службы по работе с обращениями граждан регламентированы Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Общий срок рассмотрения и подготовки ответа на жалобу составляет 30 дней. Если для полного и всестороннего разрешения жалобы требуется совершение дополнительных действий, то срок может быть увеличен на 30 дней.

  1. Если орган находит жалобу обоснованной, то инициирует проверку и предпринимает действия согласно компетенции. Направляет предписания об устранении нарушений в компании на блокировку нарушивших законодательство сайтов.
  2. В ответе обратившемуся гражданину описываются все шаги, принятые сотрудниками Роскомнадзора по устранению нарушений.
  3. В случаях, когда жалоба не находит подтверждения, гражданину направляется отказ в ее рассмотрении с обоснованием причин.

: Консультация специалиста

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-roskomnadzor/

Куда жаловаться на Ростелеком?

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации.

Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают. Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома. В представленной статье рассказывается о том, как написать жалобу на данную компанию и куда с ней обратиться.

Зачем составлять жалобу на Ростелеком?

Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:

  • Некачественная связь;
  • Недобросовестная работа технической поддержки;
  • Неподобающее обслуживание;
  • Нелегальное повышение тарифов.

Куда можно подать?

Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

  • Техническая поддержка самой компании;
  • ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;
  • Роскомнадзор;
  • Суд.

Жалоба в саму компанию

Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании. Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

  • Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
  • Форма для обратной связи или Личный кабинет на официальном сайте Ростелекома;
  • Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.

О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в этой статье.

Жалоба в ФАС

В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги.

Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС.

Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

Как написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор осуществляет надзор за организациями, ответственными за предоставление связи, информационных технологий и коммуникаций. В том случае, если компания «Ростелеком» никак не отреагировала на претензию заявителя и качество услуг по-прежнему оставляет желать лучшего, следует обратиться в Роскомнадзор.

Уведомить органы Роскомнадзора о предоставлении некачественных услуг можно следующим образом:

  • Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, 109074;
  • Обратившись в территориальное Управление Роскомнадзора с двумя экземплярами претензии, один из которых остаётся у заявителя с проставленными на нём датой принятия и подписью секретаря;
  • Сформировав обращение на официальном сайте Роскомнадзора.

Как пожаловаться через интернет?

Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение. Для этого нужно:

  • В верхней строке меню выбрать «Государственные услуги»;
  • В открывшейся странице в меню слева выбрать «Обращения граждан и юридических лиц» – «Сформировать обращение»;
  • Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;
  • После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:
    • Кому адресовано обращение;
    • ФИО заявителя;
    • Желаемый способ получения ответа;
    • Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;
    • Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;
  • Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Образец жалобы

Здесь представлен образец жалобы, опираясь на который вы самостоятельно составите грамотную претензию.

Основные моменты претензии заключаются в следующем:

  • В шапке жалобы указывается:
    • ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление;
    • ФИО заявителя, его адрес и телефон;
  • Основной текст претензии содержит:
    • Обстоятельства;
    • Суть претензии;
    • Ссылки на законодательные нормы;
    • Просьба к компании или к соответствующей инстанции;
    • Дата и подпись.

Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать.

О чём следует помнить при написании жалобы?

Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее. Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы:

  • Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией. Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг;
  • Помните, что претензия – это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний. Заявитель должен чётко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона;
  • Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьёзные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений;
  • Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции;
  • Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны. Кроме того, это значительно облегчает заявителю задачу.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Об обращении в суд

В том случае, если ни одна из вышеперечисленных инстанций не помогла потребителю услуг связи добиться справедливости, ему следует обратиться в суд, где:

  • Он сможет добиться устранения нарушений со стороны поставщика услуг связи;
  • Он может потребовать компенсации за причинённый ущерб, который может быть как материальным, так и моральным.

Требуя возмещения материального вреда, заявитель должен подтвердить своё требование доказательствами. К примеру, заявитель работает на дому, а качественное интернет-соединение является залогом его успешной работы и, как следствие, зарплаты. Если в соединении постоянно возникают перебои, то заявитель не может как следует работать, что означает, что он несёт убытки. Эти убытки и должны быть возмещены поставщиком услуг связи – Ростелекомом.

При подаче иска в суд рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста, чтобы полностью обезопасить себя от отрицательного исхода дела. Прямо сейчас вы можете задать любой вопрос юристу-консультанту, обратившись к нам через форму в правом нижнем углу, совершенно бесплатно.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kuda-zhalovatsya-na-rostelekom.html

Жалоба в Роскомнадзор

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

   Роскомнадзор – орган, занимающийся любыми вопросами и проблемами массовых коммуникаций, связи, информационных технологий.

   У каждого человека, гражданина страны может возникнуть проблема с пользованием интернет-сетью или коммуникационными услугами. Обращение в эту структуру – способ практически моментально решить любой подобный вопрос. Причем можно подать жалобу в Роскомнадзор онлайн, т.е. даже не утруждая себя выходом из офиса или дома.

   Отметим, что Роскомнадзор – это эффективный «двигатель» управления и контроля всех провайдеров и операторов. Данная структура оперативно устранит любые проблемы, находящиеся в ее ведомстве.

Например, можно подать жалобу на спам-рассылки, на сайт или страницу в сети, на проблемы со связью и т.д.

В компетенцию структуры входит блокировка интернет-страниц или вредоносного онлайн-ресурса, устранение вируса или спама, наладка работы сети и многое другое.

Жалобы и причины обращения в Роскомнадзор

   Основными вопросами, с которыми зачастую обращаются граждане в данную структуру, можно назвать:

  • жалоба в Роскомнадзор об использовании персональных данных (в случае если неустановленные лица либо же лица, которым вы не давали согласие на использование своих персональных данных, пренебрегли данным моментом, можно смело обращаться в соответствующую организацию);
  • жалоба на действия коллекторов (написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов может подтолкнуть несколько причин. Например, если вы не давали свое согласие банковскому учреждению обрабатывать и использовать свои личные данные, то передать сведения о задолженности коллекторской фирме или любым другим организациям оно не имеет права, и это наказуемо законом. В случае если такое согласие было дано, однако только в целях проверки платежеспособности и кредитной истории, а коллекторы незаконно оглашают информацию о долге и непосредственно о должнике, по ссылке подробнее о борьбе с коллекторами);

   Смотрите также видео про правила общения с коллекторами, которые нарушают Ваши права:

  • жалоба на сайт в Роскомнадзор (беспрепятственно можно подать жалобу на устранение вопросов с онлайн-ресурсом, представляющим угрозу пользователям интернетом, например, это вредоносный, распространяющий вирусы, спам).

Защита репутации в Интернете

   Роскомнадзор и в этом вопросе окажется хорошим помощником. Каждый человек имеет право потребовать удаление информации из поисковиков или определенных сайтов, если:

  • данные размещены с явным нарушением закона;
  • они недостоверны или неактуальны.

 Если человек не знает, как из интернета удалить информацию о себе, следует направить официальное заявление оператору поисковой системы. Оно должно содержать:

  • ссылку на страницу, где содержатся данные;
  • обоснования, подтверждающие удаление;
  • контакты заявителя (паспортные данные, согласие на их обработку).

    Бывают случаи, когда на сайтах не указаны контактные данные владельцев или администраторов. Для получения достоверной информации и скорейшего удаления данных необходимо выполнить несколько шагов, которые в большинстве случаев венчаются успехом.

Большинство людей интересуют следующие вопросы:

  • как узнать кто владелец домена?
  • как узнать, чей сайт по домену?
  • как узнать, на кого зарегистрирован домен сайта?
  • как узнать администратора сайта?

   Регистратор домена находится в зоне организации, предоставляющей услуги по регистрации или продлению доменов. Здесь следует воспользоваться сервисом Whois, который даст ответ в виде уникального идентификатора.

Регистратор обязан в письменном виде сообщить всю интересующую информацию заявителю. Также документ должен содержать обязательство, чтобы третьи лица смогли воспользоваться полученными данными в судебных целях.

   Также информация об администраторах сайтов должна быть представлена в полном объеме после запроса информации правоохранительными или судебными органами. Иначе говоря, если человек не может самостоятельно добиться ответа от регистратора домена, то следует обратиться с заявлением в суд или к адвокатам, которые имеют уполномоченные права для достижения ответной информации.

   Еще существует множество других сервисов для поиска контактов, но как показывает статистика, сервис, описанный выше, выдает наиболее достоверную информацию. Важно понимать, что некоторые владельцы предпочитают оставаться в тени, поэтому найти их самостоятельно просто невозможно. Следовательно, только уполномоченные лица помогут удалить информацию о человеке.

   Любые нарушения по данным вопросам также можно адресовать Роскомнадзору в своем письменном мотивированном обращении.

Как можно подать жалобу в Роскомнадзор?

   Сегодня проблемы с получением государственных услуг подобного характера абсолютно отсутствуют. Причем все это можно сделать в считанные минуты, посредством:

  • официального сайта (с помощью обратной связи);
  • портала Госуслуг (перед пользователями, зарегистрированными на ресурсе, открывается огромнейший спектр услуг, в том числе и подача жалобы в Роскомнадзор в электронном виде);
  • отправления заявления почтовым заказным способом;
  • подача лично.

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/zhaloba-v-roskomnadzor/

Жалоба в Роскомнадзор в 2019 году – об использовании персональных данных, образец, на Билайн

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

Возможность обращения в любые государственные органы позволяет эффективно устранить нарушение прав и интересов гражданина или юридического лица.

Если указанные нарушения относятся к персональным данным, услугам связи, различным коммуникационным сервисам, то жалобу можно направлять в специализированную организацию – Роскомнадзор.

Что это такое

Устранить нарушения прав и интересов можно, не ввязываясь в судебные разбирательства, а обратившись с жалобой.

Она представляет собой один из видов обращений, которые могут подаваться в любые государственные организации.

Отличие жалобы от других видов обращений состоит в содержании. В ней не просто задается вопрос, а выдвигается конкретное требование об устранении нарушений, пусть иногда и в смягченной форме, больше напоминающей просьбу.

У каждого ведомства, государственного органа или учреждения есть определенный круг вопросов, которыми оно занимается. Подавать жалобы следует с учетом компетенции конкретной государственной структуры.

Занимается всеми вопросами, связанными со связью, массовыми коммуникациями, информационными технологиями специализированная государственная организация – Роскомнадзор.

Законодательная база

Право подачи различных обращений устанавливается в Конституции РФ и регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

А также другими нормативно-правовыми актами и внутренними инструкциями, соответствующих госорганов и структур.

Правила составления

Несмотря на отсутствие строгих форм для обращения граждан и организаций, они должны соответствовать общим правилам, которые установлены законодательством.

Больших проблем с выполнением этих требований обычно не возникает, но знать о них обязательно стоит.

Правила составления жалобы, которая направляется в Роскомнадзор:

 Текст должен быть читаемымЭто актуально, если вы решите написать обращение от руки 
 Обязательно должны быть указаны данные заявителя (обычно Ф.И.О. и адрес)При полном или частичном отсутствии данных заявителя жалоба не будет рассматриваться и никаких решений принято по ней не будет 
 Недопустимо использовать оскорбления или ненормативную лексику в текстеПри обнаружении таких обстоятельств заявитель будет уведомлен о недопустимости злоупотребления правом, но жалоба не будет рассматриваться 
 Подпись должна быть обязательноЕсли заявление подается в бумажном варианте, то заявитель обязан его подписать, иначе рассматривать жалобу никто не будет. При обращении через сайт в качестве подписи используются электронные аналоги (в т. ч. упрощенные) 

Если правила будут нарушены, то жалоба может остаться без рассмотрения и даже без ответа. Следует обратить внимание, что повторные также не будет рассматривать, если в них отсутствуют указания на новые обстоятельства.

: как отправить уведомление в Роскомнадзор

Подать жалобу в Роскомнадзор

Никаких государственных пошлин за подачу жалобы в Роскомнадзор платить не требуется. Она полностью бесплатная.

Подать документ можно как лично, так и посредством почтовых отправлений, а также через специальные сервисы на официальном сайте.

Для отдельных обращений при подаче через интернет используются специализированные формы, содержащие основную информацию и призванные ускорить обработку поступившей информации.

Например, жалоба на сайт онлайн именно с использованием специальной электронной формы.

Рассматриваться обращение может до 30 дней, но обычно на него реагируют значительно быстрее. При необходимости сотрудники органа могут продлить срок рассмотрения жалобы, но еще максимум на 30 дней.

Это может потребоваться при необходимости проведения дополнительных проверок и истребования различных документов.

Об использовании персональных данных

Роскомнадзор осуществляет надзор в сфере использования персональных данных.

Именно в эту организацию целесообразно направлять жалобы, если данные оказались разглашены третьим лицам, без дачи соответствующего разрешения, используются не по назначению (например, для рассылки не запрошенной рекламы) и т.д.

Какая информация обычно относится к персональным данным:

  • Ф.И.О.;
  • дата и место рождения;
  • семейное положение;
  • профессия и доходы;
  • другая личная информация (в т. ч. номера телефонов, адреса и т.д.).

Всем персональным данным должна обеспечиваться конфиденциальность на должном уровне, независимо от того, кто занимается их обработкой (работодатель, банк, оператор и т.д.).

В случае нарушения конфиденциальности имеет смысл обращаться в РКН с требованием об устранении соответствующих нарушений.

На Билайн

Деятельность операторов связи напрямую контролируется Роскомнадзором.

Жалоба на них может быть подана, как в случае некачественного оказания услуг (например, отсутствует интернет или невозможно разговаривать по мобильному телефону), так и в случае прямого нарушения договора оператором или несоблюдение его условий.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Учреждение обычно оперативно реагирует на обращения с жалобами на всех операторов связи. Но имеет смысл сначала обратиться в службу поддержки самого оператора и постараться урегулировать вопрос, Образец жалобы на Билайн можно скачать здесь.

Только в ситуации, когда обращение осталось без внимания или по нему получен отказ имеет смысл обращаться с жалобой.

Замечание. Роскомнадзор рассматривает не только жалобы, но и другие виды обращений, касающиеся оказания услуг связи, например, вопросы и предложения.

На почту России

Работа Почты России нередко вызывает нарекания. Сроки доставки часто нарушаются, а отправления теряются, вскрываются и получателю, в итоге, приходит совсем не то содержимое, которое было отправлено.

Жалобу можно подать и через руководителя отделения Почты России, но обычно она крайне малоэффективна.

Если обращение к руководителю почтового отделения было оставлено без внимания, то можно пожаловаться в Роскомнадзор.

На действия коллекторов

Контроль за деятельностью коллекторских агентств осуществляется Федеральной Службой Судебных Приставов. Именно туда следует направлять жалобы, если действия коллекторов выходят за грани, установленные законодательством.

При поступлении угроз или насильственных действиях коллекторов следует незамедлительно обращаться в МВД.

Подавать жалобу на коллекторов иногда разумно и в Роскомнадзор. Например, если вам названивают по поводу долга неизвестного лица и номер из базы удалять не собираются.

Обычно по жалобе обязательно проводится проверка, по результатам которой принимается соответствующее решение и может быть назначен штраф. Часто коллекторы сразу реагируют, узнав о жалобе в РКН.

Образец заявления

Строгих форм для составления заявления не существует, хотя законодательство и указывает, какую информацию оно должно содержать.

При онлайн обращении в РКН не придется даже искать образец в глобальной сети, ведь можно просто заполнить соответствующую форму на официальном сайте.

После получения обращения в РКН оно обязательно регистрируется, о чем будет отправлено соответствующее уведомление.

Если оно относится к компетенции Роскомнадзора, то по нему будет проведена необходимая проверка, а если оно должно разбираться другой государственной структурой, то его просто перенаправят, уведомив об этом заявителя.

Только после проведения проверки по жалобе может быть принято какое-либо решение. Например, оператору связи может быть дано предписание о незамедлительном устранении допущенных нарушений.

Также РКН может наложить штраф на организацию или должностное лицо, чьи действия (бездействия) привели к нарушению прав и интересов.

На печатном носителе

РКН очень активно развивает возможности собственных порталов для подачи соответствующих обращений и жалоб, но право обращаться с заявлениями в бумажном виде никто у граждан и организаций не отнимает.

При подготовке таких жалоб разумно воспользоваться образцом, который можно скачать здесь. Это позволит составить заявление с учетом всех необходимых правил и норм.

Жалоба в Роскомнадзор довольно эффективный метод устранить нарушения прав и интересов. Несмотря на предвзятое отношение некоторых граждан на практике на жалобы действительно реагируют, причем довольно быстро.

Касается это как жалоб на передачу персональных данных, так и простых обращений для блокировки сайтов.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-v-roskomnadzor/

Как подать жалобу на интернет-ресурс в Роскомнадзор?

Образец жалоба в роскомнадзор на сайт

В российском законодательстве существуют несколько документов, регулирующие Интернет-деятельность. Среди них самые основные:

  • Гражданский Кодекс РФ (ч. 4) – в нем рассмотрены все аспекты авторского права.

А также следующие законы:

  • “О связи”;
  • “Об электронной подписи”;
  • “Об электронной цифровой подписи“;
  • “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”;
  • “О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях” (“Антипиратский закон”);
  • “О средствах массовой информации”;
  • “О обязательном экземпляре документов”;
  • “О рекламе”;
  • “О коммерческой тайне“;
  • “О защите конкуренции”;
  • модельный закон СНГ “Об электронной цифровой подписи”.

Какое содержание сайта является незаконным?

Все следующие пункты являются основанием для подачи жалобы в Роскомнадзор:

  1. Несоблюдение авторских прав. Если вы заметили на каком-то сайте свою статью, фото или видео,которые были размещены без вашего согласия, значит, речь идет о нарушении авторских прав. В этой ситуации законный автор может потребовать удаления информации или подписи реального автора.
  2. Информация, представленная на сайте, не является правдивой. Конечно же, Интернет полон такого контента. Однако в том случае, когда сайт специализируется на определенной теме и при этом публикует недостоверные факты, посетители Интернет-ресурса имеют право подать жалобу.
  3. Мошеннические действия. Интернет очень удобен преступникам своей анонимностью. Мошенники зачастую собирают деньги на липовую благотворительность, а также создают интернет-магазины, с помощью которых выманивают информацию о банковских карточках.
  4. Запрещенная информация. В некоторых случаях создатели сайтов грубо нарушают Законодательство Российской Федерации, распространяя в Сети законодательно недопустимую информацию (например, пропаганду экстремизма или терроризма и пр.).
  5. Клевета в СМИ. Существуют интернет-сайты, которые получили статус СМИ. Это значит, что контролирующие органы будут более тщательно их проверять. Поэтому каждый собственник подобного сайта должен проверять всю информацию, которая будет размещена на сайте. Если вы заметили на страничках СМИ данные, в неправдивости которых уверены, вы должны обратиться в соответствующие органы с жалобой. Подобный контент подлежит удалению.

Способы подачи жалобы в Роскомнадзор

Возможно написать заявление вручную и сделать его сканкопию, а потом отправить жалобу на электронный адрес контролирующей службы. В вашем письме должен быть указан электронный адрес, на который будет отправлен ответ на претензию.

“Горячие линии” Роскомнадзора: hotlinerkn@rkn.gov.ru или hotlinerkn@yandex.ru.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В письменном виде

Рекомендуем воспользоваться услугами Почты России и отправить свое заявление через эту службу. В этом случае вы получите уведомление о доставке и будете уверены, что письмо будет рассмотрено.

Адрес Роскомнадзора: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Чтобы найти адреса территориальных центров, необходимо зайти на страницу службы, в разделе “Контакты” найти ссылку “Территориальные управления” и перейти к необходимому адресу.

По телефону или факсу

Номер факса: (495) 587-44-68. Номер горячей лини: +7 (495) 983-33-93. График работы: пн-чт с 9.00 до 18.00 и пятница с 9.00 до 16.45.

На сайте службы

На сайте создана электронная приемная Роскмонадзора. Перейдя по этой ссылке, перед вами откроется окно, в котором нужно будет выбрать тему и заполнить все необходимые поля.

Личная жалоба

Для того чтобы обратиться лично к руководству организации, нужно заранее заполнить форму в разделе “Предварительная запись”.

Претензии с нецензурной и эмоциональной лексикой, а также с латинскими или нечитаемыми символами не рассматриваются.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zhaloba-na-sajt.html

Теория права
Добавить комментарий