Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

3 действия, которых не нужно делать, если появился код ошибки 509 в Личном Кабинете Мегафон

Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

Во всех регионах России развита мобильная связь и огромное количество абонентов пользуются услугами оператора «Мегафон».

Любые изменения в компании, касающиеся тарифных планов, стоимости и количества услуг, не останутся без внимания клиентов.

Часто можно встретить код ошибки 509 Мегафон личный кабинет, как правило, ее выдает в виде сообщения. Что делать, как исправлять, почему появилась эта ошибка?

Что значит эта ошибка?

«Код ошибки 509» — текст, который видели пользователи при смене тарифа. Если следовать указаниям данного текста, абоненту поступает предложение обратиться в салон связи мобильного оператора, имея при себе паспорт, чтобы сменить тариф в офлайн-режиме.

В основном абонент хочет перейти на более выгодные условия обслуживания, возможно, его не устраивает стоимость или перечень услуг того или иного продукта связи.

Сегодня это можно осуществить с помощью приложения, но вскоре появляется она — ошибка 509, что означает которая, совсем не понятно. Первое, что приходит на ум, — что-то с сервисом, наверно, сейчас исправят.

Но проблема не решается уже на протяжении двух месяцев и более.

Причина ошибки в личном кабинете

Оказывается, виновником данных технических сбоев является сам оператор связи, причиной тому — смена политики компании «Мегафон». В июле 2018 года в работе личного кабинета оператора появились определенные изменения.

Недовольство пользователей связано с повышением стоимости обслуживания на многих тарифных планах, это и послужило поводом сменить условия на более выгодные.

Но, увы, без сложностей это сделать не получается, попытки пользователей осуществить данные операции в режиме онлайн сводятся к тому, что «всплывающее» окно на экране рекомендует обратиться в офис компании.

Есть ли выход из этой ситуации? Если да, то какой? Пробуем обратиться в техническую поддержку Мегафон, а также ищем ответную информацию на форумах оператора.

С одной стороны, вроде все не так сложно — ради желаемого результата можно потратить пару часов и попасть в ближайшее отделение связи, решив проблему с помощью сотрудников офиса. Но есть возможные нюансы, о которых мы и не предполагаем.

Все ли номера нашей страны зарегистрированы на людей, непосредственно пользующихся услугами данной сим-карты? Официальным зарегистрированным представителем может выступать любой родственник или близкий друг, с которыми пользователь в силу определенных обстоятельств не поддерживает контакт. При смене тарифа в сервисный центр имеет право обратиться лишь зарегистрированный владелец карты, тот человек, чье имя вписано в договор обслуживания и, следовательно, на ком зарегистрирован лицевой счет.

Исправление ошибки 509 мегафон

В личном кабинете при попытке выполнить какие-либо действия мы можем наткнуться на подобную фразу: «Произошла ошибка при выполнении операции». Напрашивается вопрос — как избежать блокировки смены тарифа в режиме онлайн?

Есть участники форумов и обсуждений в соцсетях, которые искренне считают, что для достижения цели необходимо проявить упорство и терпение. Проще говоря, по их мнению, можно пытаться и сто раз, ну, ничего страшного, все получится — говорят они.

Но, к сожалению, эффективность данного метода не имеет подтверждений, и к тому же — почему пользователь должен тратить массу времени, чтобы выполнить вполне законные операции по переходу на другие, удобные для него условия обслуживания.

Итак, приходим в любое отделение, имея на руках паспорт. Повествуем специалисту о сложившейся ситуации — потребуется определенное время для решения, это зависит от конкретного случая.

Если сим-карта не зарегистрирована на ваше имя, то прекрасная возможность это сделать, так вы оградите себя от подобных ситуаций и сможете без всяких сложностей осуществлять различного рода операции в рамках компании «Мегафон», а также вы можете полагаться на быструю помощь технической поддержки оператора.

Чего делать не нужно:

  • выдавать себя за другого человека;
  • использовать поддельные документы;
  • обманывать сотрудников, ссылаясь на ошибки программы.

Это может повлечь за собой весьма неприятные последствия, в том числе уголовное наказание согласно законодательству РФ.

Возможно, вам не приходилось видеть у себя на экране надпись — «ошибка 509» или «ошибка 507», в любом случае как поступить в данной ситуации, мы постарались рассказать в этом материале. Используйте самые комфортные и выгодные условия обслуживания!

Источник: https://240mm.ru/life/kod-oshibki-509-v-megafon/

Мегафон перейти на тариф

Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

Ежемесячно абоненты могут перейти на новое предложение бесплатно один раз. Если вы уже воспользовались этой опцией, изменение тарифов в последующие разы будет стоить сто пятьдесят рублей за каждый новый переход.

Разобравшись с тем, как на Мегафоне сменить тариф на телефоне бесплатно, рассмотрим ограничения, накладываемые оператором. Эту информацию очень важно изучить внимательно:

  • Переключение на архивное предложение невозможно;
  • При смене пакета все остатки данных будут утрачены;
  • Ранее использованная абонентская плата возмещена не будет;
  • Для корректной работы пакета необходимо иметь на счету мобильного фиксированную сумму (уточнить можно на сайте или в службе поддержки);
  • Некоторые опции могут быть отключены из-за несовместимости с ТП. Проверить совместимость можно на сайте или в ЛК.

Мы рассказали, как переключить тариф на Megafon всеми доступными способами, теперь вы знаете как можно перевестись на новое предложение в случае необходимости. Далее предлагаем вам узнать все про предложение Включайся! Премиум.

Линейка тарифных планов сотового оператора Мегафон насчитывает множество выгодных предложений, подходящих под самые разные запросы пользователей. Чтобы поменять тариф на Мегафоне, достаточно воспользоваться одним из предложенных ниже способов переключения тарифа.

Способы перехода на другой тариф

Перейти на другое тарифное предложение можно следующими способами:

  1. Через Личный кабинет,
  2. Через мобильное приложение,
  3. Через USSD-команду,
  4. Через СМС-сервис,
  5. Через ое меню,
  6. Через SIM-меню «MagafonPro»,
  7. Через официальный сайт,
  8. Через справочный сервис,
  9. В офисе Мегафон.

При смене тарифа остатки минут, сообщений и интернет-трафика в пакетах не переносятся.

Смена тарифа через Личный кабинет

Через Личный кабинет абоненты Мегафона могут не только сменить тариф, но и узнать название действующего тарифного плана, добавить или удалить опции, проверить баланс и остатки в пакетах и многое другое. Для смены ТП через Личный кабинет проследуйте инструкции:

  1. Откройте официальный сайт сотового оператора Мегафон.
  2. В правом углу сверху выберите кнопку «Личный кабинет».
  3. В появившейся форме заполните графы с номером телефона и паролем. Если не удаётся вспомнить пароль, введите на телефоне USSD-код: * 105 * 00 # , после чего придёт СМС с новым паролем.
  4. Пролистайте главную страницу Личного кабинета вниз, пока не дойдёте до раздела «Услуги». В нём расположен подраздел «Тариф». Здесь будет содержаться подробное описание действующего предложения, а сверху располагаться две кнопки зелёного цвета «Сменить тариф» и «Настроить опции». Нажмите на первую кнопку.
  5. Далее откроется список всех актуальных на сегодняшний день тарифных планов компании Мегафон. Первое предложение в списке – это действующий ТП, активированный на вашем номере. Начиная со второго предложения – это тарифы, которые вы можете подключить.

Если нажать на кнопку «Подробнее о тарифе», то можно получить детальную информацию о стоимости всех услуг на ТП, списании абонентской платы, объёмах пакетов. Если вы согласны с условиями выбранного предложения, то нажмите на кнопку зелёного цвета «Перейти на тариф», расположенную справа.

Смена тарифа через мобильное приложение

Поменять тариф на Мегафоне можно через мобильное приложение «Мегафон Личный кабинет», установленное на телефоне.

Если приложение ещё не установлено на телефоне, скачайте его в интернет-магазине Google Play (для устройств Android) или App Store (для устройств iPhone). После скачивания откройте приложение, введите номер телефона, затем пароль от Личного кабинета.

Если не помните пароль, наберите команду: * 105 * 00 # и в СМС придёт новый пароль. Затем приложение попросит придумать 4-значный ПИН-код.

После входа в приложение пролистайте стартовую страницу до раздела «Тариф, опции, услуги». Выберите подраздел «Тариф». Откроется описание вашего ТП. Если пролистать вниз открывшуюся страницу, то после подробного описания вы увидите пункты «Сменить тариф» и «Настроить опции».

Выберите первый пункт, после чего откроется страница со всеми доступными предложениями на сегодняшний день. Нажмите на «Подробнее» в понравившемся варианте, прочитайте описание, пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Перейти на этот тариф».

Если описание тарифного плана вам не понравилось, вернитесь по стрелке «Назад» и продолжите поиск подходящего варианта.

Смена тарифа через USSD-комбинацию

С помощью ввода специальной USSD-команды можно перейти на другой тарифный план компании Мегафон. Команда вводится на мобильном устройстве где установлена СИМ-карта, на которой вы хотите заменить ТП.

Во избежание путаницы, не существует универсальной команды, которая поможет вам переключаться между тарифами. Для каждого ТП существует индивидуальная комбинация, набрав которую вы сообщите системе, что желаете выполнить переход на конкретный тариф.

Ниже мы приведём перечень USSD-комбинаций, служащих для перехода на другой ТП. Комбинации приведены только для актуальных на сегодняшний день тарифов.

Название тарифа линейки «Включайся!»USSD-команда
Включайся! Пиши*789*2#
Включайся! Слушай*789*3#
Включайся! Говори*789*4#
Включайся! Общайся*789*5#
Включайся! Смотри*789*6#
Включайся! Премиум*789*7#
Включайся! Смотри +*789*8#
Название тарифа линейки «Тёплый приём»USSD-команда
Тёплый приём S*105*1082#
Тёплый приём M*105*1083#
Название оставшихся тарифовUSSD-команда
Переходи на ноль*105*0048#
Мегафон – Онлайн*510#

Если вы не нашли нужный вам ТП в представленных таблицах, значит он является архивным (подключение к архивным ТП запрещено) либо переход через USSD-команду не возможен – только через офис компании.

Смена тарифа через СМС-сервис

Помимо отправки USSD-кода, поменять тариф на СИМ-карте Мегафона самостоятельно можно также через СМС-сообщение, отправленное с телефона. Для каждого ТП существует индивидуальный номер, на который нужно отправить слово «ДА». Ниже мы приведём список номеров для каждого ТП.

Наименование тарифного планаНомер телефона, на который отправляется СМС-сообщениеТекст сообщения
Включайся! Смотри +05007898ДА
Включайся! Премиум05007897ДА
Включайся! Слушай05007893ДА
Включайся! Общайся05007895ДА
Включайся! Смотри05007896ДА
Включайся! Говори05007894ДА
Включайся! Пиши05007892ДА
Тёплый приём S05001082ДА
Тёплый приём M05001083ДА
Переходи на ноль0500948ДА
Мегафон – Онлайн050010341

Смена тарифного плана через ое меню

Если не отправлять СМС-сообщение на указанные в таблицах номера, а позвонить на номер, соответствующий выбранному варианту, вы попадёте в ое меню. На звонок ответит автоинформатор, который озвучит наименование выбранного ТП, а затем предложит выбрать цифру в тоновом режиме, соответствующую одному из следующих действий:

  • «1 – Подключить выбранный тариф»,
  • «2 – Получить описание ТП в СМС-сообщении»,
  • «3 – Прослушать описание ТП»,
  • «9 – Прослушать все пункты ещё раз»,
  • «0 — Соединиться со специалистом».

Если вы нажмёте на цифру «1», то система активирует выбранный ТП (тарифный план). Если вы нажмёте на цифру «0», то сможете поговорить с оператором.

Смена тарифного плана через SIM-меню «MagafonPro»

Изменить тарифный план на СИМ-карте Мегафона можно с помощью СИМ-меню «MagafonPro». Вызвать СИМ-меню можно по команде: * 105 # . После нажатия на кнопку вызова, отобразится меню, содержащее следующие пункты:

  • «1 – Мой кабинет»,
  • «2 – Услуги/Опции»,
  • «3 – Тарифы»,
  • «4 – Интернет»,
  • «5 – При 0»,
  • «6 – Памятка».

Выберите пункт «Тарифы» под цифрой «3». Нажмите на кнопку «Ответить» и введите цифру «3». Появится следующее меню:

  • Наименование действующего ТП,
  • «1 – Инфо»,
  • «2 – Выбрать другой».

Нажмите на слово «Ответить» и введите цифру «2». Появится окно со списком:

  • «1 – Включайся»,
  • «2 – Внутри сети»,
  • «9 – Просмотреть другие».

Если вы хотите активировать ТП из линейки «Включайся», выберите цифру «1». Вы увидите список всех актуальных ТП из данной линейки. Для просмотра ТП, предназначенных для общения внутри сети, выберите цифру «2». Если вы хотите увидеть другие ТП, выберите цифру «9», предварительно нажав на слово «Ответить».

Таким образом, пошагово следуя по пунктам меню и выбирая соответствующие цифры, вы сможете выбрать и подключить подходящее предложение.

Смена тарифного плана через официальный сайт

Через официальный сайт компании Мегафон осуществляется вход в Личный кабинет. Но если вы не можете войти в ЛК, например, забыли пароль и нет возможности его восстановить, то изменить тариф на Мегафоне можно и без входа в ЛК.

Пошаговая инструкция:

  1. Перейдите на официальный сайт.
  2. Проследите, чтобы в правом верхнем углу был установлен ваш регион.
  3. В левом вернем углу нажмите на слово «Тарифы».
  4. Выберите подходящее предложение и нажмите на функцию «Перейти на тариф».
  5. В открывшемся окне доступна функция быстрого перехода на ТП. Для быстрого перехода укажите ваш номер телефона и нажмите «Получить код».
  6. В СМС-сообщении придёт 6-значный код подтверждения операции. Введите этот код в специальное поле на сайте и нажмите на слово «Подтвердить». Если код не поступил на телефон, нажмите на «Выслать код повторно».

Новый тарифный план будет активирован в течение 15 минут.

Смена тарифного плана в справочном сервисе

Обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0500 или 8 800 550 05 00 . Вызовы по указанным номерам бесплатны для абонентов компании.

Номер 0500 предназначен для звонков с СИМ-карты Мегафон, номер 8 800 550 05 00 предназначен для звонков не только с СИМ-карты Мегафон, но и с телефонов других операторов и с городских телефонов.

В первом случае нужно воспользоваться подсказками виртуального помощника, чтобы переключиться на специалиста. Во втором случае автоинформатор сразу переключит вас на специалиста.

Дождавшись ответа сотрудника, сообщите ему, что желаете переключиться на другое тарифное предложение. Оператор попросит подтвердить личность, назвав паспортные данные (если СИМ-карта зарегистрирована на вас). Далее оператор произведёт подключение, затем вы получите СМС-уведомление о выполненной операции.

Смена тарифа в офисе компании

Если ни один из перечисленных методов вам не подошёл, обратитесь в ближайший салон-магазин Megafon и сообщите работнику, что хотите сменить ТП. Предоставьте паспорт, чтобы работник подтвердил вашу личность и удостоверился, что вы являетесь владельцем. Также обратите внимание, что выполнить подобную операцию не получится, если СИМ-карта не зарегистрирована на вас.

Чтобы сменить ТП на СИМ-карте, не зарегистрированной на вас, необходимо, чтобы эту процедуру выполнил сам владелец. Если и такой возможности нет, то можно попросить у владельца нотариально заверенное разрешение на выполнение этой операции.

Личное посещение салона оператора

Нет ничего проще, чем посетить салон или офис компании Megafon и попросить сотрудников не только сменить вам тарифный план на более удобный, а также подобрать с их помощью именно такой ТП, который максимально учитывает ваши интересы и пристрастия в использовании услуг мобильных сетей.

Редко выезжаете за пределы своего региона? Звоните только на определенные номера? Наоборот, пользуетесь в основном мобильным Интернетом и часто перемещаетесь по стране? Подбирайте тариф под свои основные запросы, а дополнительно пользуйтесь подключаемыми по необходимости услугами и опциями.

Минусы такого способа:

  • Тратится достаточно продолжительное время на посещение офиса.
  • Вероятность получения консультации по тарифам у неквалифицированного сотрудника.

Тем не менее, если вы точно знаете, какой тариф вам нужен – сменить его в салоне или офисе компании Мегафон не составит труда.

Важно! При переходе на другой тарифный план в подробностях ознакомьтесь об условиях его предоставления!

Полезный совет: узнайте у оператора где расположен ближайший к вам салон компании с помощью USSD запроса *123# , отправленного с вашего устройства.

Источник: https://pr-nsk.ru/megafon-perejti-na-tarif/

USSD-команды Мегафон (коды запросов)

Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) — стандартный сервис в сетях GSM, позволяющий организовать интерактивное взаимодействие между абонентом сети и сервисным приложением в режиме передачи коротких сообщений.

Личный кабинет: Меню управления счётом и услугами

*105#— управлять услугами и опциями

Получить пароль к Личному кабинету

*105*00# — получение / смена пароля (с каждым запросом создается новый пароль)

Узнать баланс

*100#
*550# — детализированный баланс (текущий баланс, предоставленный лимит, доступные средства)
*134*1# — подключить «Живой баланс» (остаток на экране)

Узнать свой тариф

*105*3# — можно управлять тарифом

Узнать свой бонусный баланс

*115# — информация о бонусах
*105*5# — распорядиться бонусами

Узнать последние расходы

*512# — может помочь выявить незаконные списания (список последних платных операций)
*105*20# — все расходы за месяц

Уточнить статус обращения (заявки/претензии)

*657#  (1 — на текущем номере, 2 — по номеру обращения)

Подключение дополнительного объёма трафика

*925# – узнать потраченный трафик в текущем периоде и продлить интернет

«Продли интернет XS»: подключить дополнительный объём трафика до конца суток

*372#
*370*1*1# — 1 Гб дополнительно
*370*2*1# — 5 Гб дополнительно

Узнать, какому оператору принадлежит номер

*629# — получить данные по любому российскому мобильному номеру

Подключить «Обещанный платёж»

*106# — можно получить кредит на 50-300 руб, в том числе и в роуминге

«Позвони мне»

*144*79xxxxxxxxx#— запросить входящий звонок при нулевом балансе

«Заплати за меня»

*143*79xxxxxxxxx# — запросить пополнение баланса при нуле на счету

Внести номер в «черный список»

*903#
*130*номер_абонента# — номер в международном формате (11 цифр)
*130*3# — посмотреть список номеров в «черном списке»
*130*5# — узнать, сколько раз звонили с заблокированного номера

*140#

«АнтиАОН»

*221*1# — 2,5 руб/день + 3 руб за каждое использование антиопределителя
*221# — отключение

«SMS фильтр» — защита от рекламного спама

*532*1# (для блокировки номера нежелательный контакт отправить на номер 5320)

Подключить услугу «МегаФон Почта»

*656*4#
*656# — полная версия
*656*2# — легкая версия

Заменить гудок на мелодию

*707#
*770*11# — подключить
*770*12# — отключить

Активировать услугу «Радар»

*566*44# — можно отслеживать местоположение близкого человека
*505*0*192# — отключить

Подключить услугу SMS-чек

*313*1# — информирование о поступлениях на счет (бесплатно)
*105*12# — перечень последних платежей

«Мегапопутчик»: помощь в роуминге

*139# — информация для путешествующих

Для проверки всех сервисов, которые удешевляют связь в роуминге, рекомендуется использовать сервисную комбинацию *105*530#

Тарифная опция «Весь мир» для международного роуминга

*131*1# — подключить — больше не действует
*131*0# — отключить (последнее время наблюдаются проблемы с отключением данной опции через команды ussd, создается даже впечатление, что эти проблемы запланированы, потому будьте готовы, что отключать услугу придется через Личный Кабинет)

Роуминг, гудбай!

Эта опция теперь включается по умолчанию: «Как только Вы начнёте пользоваться услугами связи за границей, Вам будет активирована опция «Роуминг гудбай»! В этой стране вы сможете использовать интернет и минуты по домашнему тарифу.

Вам достаточно принять входящий вызов, совершить исходящий вызов в Россию или выйти в интернет. Оплата 349 рублей только в дни пользования. По домашнему тарифу предоставляется 60 минут в сутки на входящие вызовы и исходящие вызовы в Россию. Интернет — 1 ГБ в сутки.

SMS — 29 рублей за сообщение.»
Подробнее об опции

Как отключить «Роуминг, гудбай!»

Если вы предпочитаете оплачивать минуты, интернет и SMS отдельно, подключите «Просто роуминг» с помощью бесплатной команды *105*1535#. Без опции минута разговора в среднем составляет — 99 руб.

Еще один вариант не пользоваться опцией «Роуминг, гудбай!» — подключить один из двух пакетов дополнительных минут в роуминге:

— «30 минут в популярных странах» — 499 руб.
— «60 минут в популярных странах» — 699 руб.

Срок действия пакетов – 14 суток. Неиспользованные объемы услуг через 14 дней аннулируются. При исчерпании пакет отключится через 14 дней.

Подключить пакет можно либо в Личном Кабинете в разделе «Услуги и опции», либо через команду: *105*1494#.

Подключить опцию «Звони по России»

*105*0080# — выгодные звонки по стране

Подключить опцию «Звони во все страны»

*105*0081# — международные звонки от 4,5 руб/мин

Подключить услугу «Детский интернет»

*580# — ограничит доступ к сайтам, содержащим нежелательную информацию и запрещенным для посещения ресурсам.

Подключить опцию «Безлимитное общение»

*105*0082# — можно не ограничивать себя в общении с абонентами «Мегафона» (10 руб/сутки)
*105*0083*XXXYYYYYYY# — подключить 1 или 2 «любимых номера»

Опции для СМС

*572*1# — SMS S (100 смс в месяц за 75 руб)
*572*3# — SMS L (600 смс в месяц за 240 руб)

Платные подписки

*505# — получить информацию и отключить

Проверить, являетесь ли вы VIP-клиентом

*700# — отправьте эту команду, чтобы узнать свой статус в компании Мегафон

Проверить решение по обращению

*657# — этой командой можно узнать статус направленной претензии

Запреты услуг связи

Вы можете самостоятельно определить, каким типом связи вы пользуетесь, и установить запрет на ненужные.

Виды запретов

  • Запрет всех исходящих вызовов — вы сможете получать только входящие вызовы.
  • Запрет исходящих международных вызовов — вы сможете совершать исходящие вызовы только в пределах той страны, где вы находитесь в момент звонка.
  • Запрет вызовов из другой сети GSM во все страны, кроме России — вы можете совершать звонки только в пределах той страны, в которой вы находитесь в момент звонка, а также звонить в Россию.
  • Запрет всех входящих вызовов — вы сможете совершать только исходящие вызовы.
  • Запрет входящих вызовов, когда абонент находится в другой сети GSM — вы сможете совершать только исходящие звонки при нахождении в роуминге.

Для установки режима запрета вызовов наберите соответствующую команду:

*код услуги запрета*ХХХХ#

Для отключения режима запрета вызовов наберите соответствующую команду:

#код услуги запрета*ХХХХ#

где XXXX — пароль (по умолчанию 1111)

Коды услуг:

33 — Запрет всех исходящих вызовов (все асинхронные данные, все синхронные данные, голос, факс, SMS, все исходящие вызовы)
331 — Запрет исходящих международных вызовов
332 — Запрет вызовов из другой сети GSM во все страны, кроме России
35 — Запрет всех входящих вызовов
351 — Запрет входящих вызовов, когда абонент находится в другой сети GSM

Для установки режима запрета на определённый тип услуги наберите соответствующую команду:

*код услуги запрета*ХХХХ*YY#

Для отключния режима запрета на определенный тип услуги наберите соответствующую команду:

#код услуги запрета*ХХХХ*YY#

где YY — тип услуги:

10 — Все телекоммуникационные услуги
11 — Речевая связь
21 — Передача данных
13 — Передача факсимильных сообщений
16 — Служба коротких текстовых сообщений (SMS)
19 — Все услуги, исключая SMS

Как изменить пароль?

**03*330*XXXX*ZZZZ*ZZZZ#
где XXXX — старый пароль, ZZZZ — новый пароль

Если вами совершены 3 последовательные неправильные попытки изменить пароль, то вам необходимо обратиться в cлужбу поддержки по номеру 0500 или в салон МегаФона.

Особенности

Для установки запрета на определённый тип вызова (например, запрет только на ые вызовы) необходимо указать код типа вызовов, которые вы желаете запретить. Если код типа вызова НЕ указан, запрет устанавливается на ВСЕ типы вызовов.

Услуга «Запрет вызовов» не работает с услугой Переадресация.

Вы можете вызвать аварийные службы (101, 102, 103, 104, 112) в любом случае, вне зависимости от установленного запрета.

Одновременно могут быть установлены запреты только на одно входящее и одно исходящее направление. Установка нового запрета приводит к отмене предыдущего запрета того же направления.

Узнать сумму списания по короткому номеру

*107*короткий_номер# — предоставляется подробная информация о контент-провайдере, типе услуги и ее стоимости

Источник: http://4memo.ru/ussd-megafon

С меня хватит! как я устал терпеть и сбежал от «мегафона»

Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

Мой первый сотовый оператор — «Билайн». Первый телефон — популярный в начале 2000-х Philips Aeon, работавший в стандарте DAMPS и с жёстко привязанным номером.

Вынуть из него симку было нереально, так что смена номера оборачивалась продажей самой «трубки» вместе с балансом.

В наше время возможность сбежать от одного оператора к другому стала нормой, но так ли это просто? Оказывается, не всегда — и я проверил это на себе.

Предыстория

Меня с лёгкостью можно назвать лояльным клиентом «Мегафона».

Пользоваться услугами компании я начал с момента её прихода в Москву (примерно в 2002-м) — и никакие сложности молодого, на тот момент, оператора меня не пугали.

Небольшое покрытие сети, отсутствие солидной репутации — всё это было неважно. Ключевым фактором стало то, что у компании были амбиции, о которых она открыто заявляла: развивающийся Интернет и невысокие тарифы.

Первые проблемы

Идеальным в то время мне казался тариф с фиксированной платой за минуты и мегабайты. Поговорил 100 минут — заплатил за 100 минут. Скачал 20 мегабайт? Будь добр, отчитайся и за них. Но всё хорошее рано или поздно заканчивается, и какое-то время спустя начались первые «сбои».

Вылетев на очередную выставку я подключил опцию «Вокруг света», которая давала пакет с возможностью общаться и пользоваться Интернетом по домашним тарифам. Вернувшись же обратно, я с прискорбием обнаружил, что не могу звонить — за время отсутствия данный тариф устарел, а отключение опции вынуждало подобрать ему замену.

Именно тогда стали активно пересаживать всех абонентов на линейку, в которой «всё включено», а в диалоге с оператором выяснилось, что вернуться на свой тариф уже нельзя.

Дальше больше — улетев в очередную командировку, я снова активировал пакет, дающий возможность пользоваться Интернетом и связью в роуминге. И на всякий случай положил на счёт пару месячных абонентских плат.

Это стало второй и самой дорогой ошибкой на моей практике и, как обычно, все косяки вылезли по прилёту домой. В аэропорту я с удивлением обнаружил, что со счета списалась и абонентская плата за месяц, и дополнительно к ней все «запасные средства», закинутые в качестве подушки безопасности.

Номер резко стал «должником», и телефон опять превратился в бесполезную «тыкву». Добравшись кое-как домой я сообщил родственникам, что со мной всё хорошо, а оператору — что с моего счёта пропали денежные средства в размере абонентской платы и ещё 1800 рублей сверху.

Вежливая и невозмутимая девушка ответила «разберемся!» и зарегистрировала мою заявку, пообещав решить вопрос в ближайшее время.

Увы, разбирательство затянулось на довольно продолжительный срок — почти три месяца. На неоднократные обращения в службу поддержки я получал текстовые сообщения о том, что ещё немного, ещё чуть-чуть и с моей ситуацией обязательно разберутся.

Не помогло ничего, даже обращение «по знакомству» к руководству. Первого апреля деньги наконец-то вернулись на счёт, и именно тогда зародилось желание перейти к другому оператору, даже несмотря на подарок в виде VIP-роуминга по России.

Зачем мне нужен роуминг по РФ, если все приключения были вне её пределов, я так и не понял.

Третий «забавный» случай произошёл, когда оператор заблокировал мой номер за некие звонки по межгороду. Точнее — в Алтайский край. Баланс ушёл в минус на 12 рублей, так что я не мог звонить, отправлять SMS или пользоваться Интернетом.

Дозвонившись в службу поддержки, я узнал о том, что произошел «технический сбой», который быстро решат. Как оказалось, «быстро» — это полтора часа. Согласен, после трёх месяцев волокиты это действительно оперативно, но ё-моё, за это время могло произойти всё, что угодно, а я был без связи, потому что у кого-то сбой.

Предоплаченные пакеты минут и Интернета, которые, по мнению оператора, должны были облегчить мою жизнь, тоже внесли свою лепту в решение поскорее свалить. «Наевшись» списанием средств из-за случайных подписок (каюсь, пару раз попадался), перед очередной поездкой на выставку я положил на счёт ровно столько денег, сколько требуется для погашения абонентской платы. Копеечка в копеечку.

Это стало ошибкой (кажется, уже третьей), которую я осознал, только вернувшись домой. Дело в том, что вылетал я в конце месяца, а вернулся уже в начале следующего. Оператор списал абонентскую плату, и на счету остался ровно ноль.

Никогда так не делайте: выйдя из самолета, я не смог сделать абсолютно ничего — звонки, Интернет и SMS стали недоступны, а вместе с этим я лишился возможности порадовать родных новостью о благополучном возвращении.

Да что там — даже банальный вызов такси обернулся страшным геморроем.

На запрос оператору, почему так происходит, я получил ответ, что на счету должна быть любая сумма, начиная от копейки. В противном случае пакет просто не активируется.

Решение уходить принято окончательно. Точка.

К побегу всё готово

Перейти к другому оператору казалось простым шагом — написал заявление и дело в шляпе. Сделать это можно непосредственно на сайте того оператора, к которому вы собираетесь переходить — поищите по словам MNP (Mobile Number Portability) или просто перенос мобильного номера.

В реальности оказалось, что не всё так просто. Коллеги предупреждали меня, что оператор будет названивать и предлагать «бонусы», дабы я остался.

Возможно, такие звонки поступали, но с установленным Caller-ID потенциальный спам я попросту не видел. Возможно это стало раздражающим фактором, и предыдущий оператор решил, что отпускать меня просто так нельзя.

Буквально за день до даты перехода пришло SMS о том, что я вдруг снова стал должником. Чудеса!

Заказанная детализация показала: с моего телефона было отправлено два сообщения. Проверка номера через Интернет выдала однозначный результат — номер принадлежит оператору и используется SMS-центром. С какой целью мне понадобилось отправлять на него сообщения? Как я их отправил, если на моем телефоне в «исходящих» нет ни одной SMS-ки? Оператор не ответил и вежливо попрощался, повесив трубку.

Если «задолженность» не погасить, переход не состоится. Пусть даже она и липовая, по моему скромному мнению.

Поэтому пришлось подарить оператору эти 50 рублей и… в полночь дня «икс» мой телефон сообщил о том, что сеть недоступна.

Выждав для пущей верности до утра я вставил новую сим-карту и… Ура! Я С-В-О-Б-О-Д-Е-Н. Ощущения были не менее яркими, чем у Энди Дюфрейна в финале «Побега из Шоушенка».

Итоги и последствия

О своём переходе я не пожалел ни минуты, и спустя несколько месяцев могу подвести некие итоги. Вопреки городским легендам, никаких сложностей с доступом к мобильному банку после смены оператора у меня не возникло. Но, к сожалению, совсем без проблем тоже не обошлось. Дело в том, что к другому оператору номер переносится полностью, включая первые три цифры кода.

Поэтому, когда вы будете вносить абонентскую плату, надо чётко указывать, что теперь этот номер принадлежит конкретной сети. В противном случае деньги отправятся тому, от кого вы с таким трудом сбежали, и повиснут как невыясненный платёж.

Чтобы их вернуть, вам придётся снова идти в офис оператора от которого вы ушли, писать заявление с указанием банковских реквизитов, а потом ждать своих денег две недели.

Если выкинуть из истории всё лишнее, можно уложиться в шесть основных шагов:

  1. Напишите заявление на переход у того оператора, к которому хотите уйти. Это можно сделать по звонку или онлайн, но тогда проверьте правильность заполнения паспортных данных. Важно! Номер должен быть зарегистрирован на вас, а дату перехода выбирайте такую, чтобы не было никаких важных дел. Например, выходные дни.

  2. Дождитесь курьера, подпишите бумажный вариант договора и получите SIM-карту нового оператора с выбранным тарифом.

  3. Предыдущий оператор вполне может предложить вам временные бонусы. Решите для себя окончательно — простить и отпустить, или нет.

  4. Оплатите долги перед старым оператором и отключите все платные услуги, за которые смогут списать абонентскую плату. Если есть возможность, загляните в офис и получите бумажное подтверждение о том, что у вас нет никаких задолженностей. Оставшиеся на балансе деньги переносу не подлежат — их необходимо потратить или обратиться к бывшему оператору с просьбой возврата средств.

  5. За сутки до переноса номера вам поступит сообщение с инструкцией о переносе.

  6. В назначенный вами день перехода поменяйте в телефоне SIM-карты и подождите полчаса, пока всё заработает. Старую симку можно выкинуть, а личный кабинет у прежнего оператора перестанет работать.

Самое главное — во время операции переноса номера держите баланс положительным, уходить в минус нельзя! И тогда удача будет сопутствовать вам.

Проверить какому оператору принадлежит номер можно, отправив USSD-команду. Услуга может быть платной, стоимость уточняйте у оператора.

  • МегаФон: *629*номер# вызов
  • Билайн: *444*номер# вызов
  • Tele2: *190*8номер# вызов
  • МТС: *916*номер# вызов или *111*916*номер# вызов

Автор текста: Арсен Симонян

Источник: 4pda.ru

Источник: http://4pda.ru/2017/11/28/348313/

Обещанный платеж в Мегафоне

Мегафон не могу сменить тариф код ошибки

Услуга Обещанный платеж, предоставляемая Мегафоном, позволяет обеспечивать пополнение баланса в непредвиденных ситуациях. Каждый пользователь должен уметь ею пользоваться, отключать и подключать.

Услуга представляет собой доверительный кредит от компании своим клиентам. Она предоставляется в двух вариантах: разовое подключение или регулярное пополнение счета при критическом балансе. Часто Обещанный платеж называют «Доверительным».

Данная услуга обладает рядом достоинств:

  • Абонент может сделать звонок, даже если у него нет средств на балансе.
  • Воспользоваться услугой можно круглосуточно, находясь в любом месте, даже в роуминге.
  • Просто подключить и отключить.

Опция является платной, комиссия за пользование списывается перед подключением услуги.

Условия обещанного платежа

Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.

Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.

Величина кредита зависит от статуса клиента.

Для абонентов, у которых не подключен безлимитный интернет, условия следующие:

Счет можно пополнить на конкретные суммы: 50, 150, 300 руб. Плата за подключение составляет 5, 10, 15 р. соответственно.  Услугу можно подключить при достижении баланса в 10 р. Автоматический обещанный платеж действует на суммы 150 и 300 р.

Сумма подключения зависит от состояния счета. Если на счете абонента до – 40 р. он может взять 50 р. доверительного кредита, при балансе до – 100 р. сумма кредита составляет 150 р., если на счете до –250 р., можно получить в долг 300 р. Если клиент обслуживается у оператора более 2 месяцев, ему становится возможным кредит на сумму 150 или 300 рублей. сроком на 3 дня.

Дополнительно на величину кредита влияет, сколько времени клиент пользуется Мегафоном. Если он пользуется услугами Мегафон 1–2 месяца, при этом он уже 3 раза и более пополнял баланс, сумма составит 50 р., которые должны быть погашены через 2 дня.

Для клиентов, с подключенным безлимитным интернетом, кредит возможен на суммы от 100 до 1300 р. на срок 3 дня.

Для абонентов, которые тратят на услуги связи более 3 тыс. р. с месяц (VIP- клиенты) максимально предоставляемая сумма составляет 1300 р., но погашать долг они могут за 7 дней.

Если при подключении услуги баланс клиента отрицательный, ему становятся недоступными услуги мобильные платежи и переводы.

Деньги поступают на счет мгновенно, сразу при подключении услуги. Если подключен автоматический обещанный платеж, средства будут предоставляться только при снижении баланса телефона до 10 р.

Проверка статуса и доступность обещанного платежа

Подключена услуга автоматического обещанного платежа или нет абонент может проверить в своем личном кабинете на сайте Мегафон в подключенных услугах. Если он не зарегистрирован на сайте, то проверка осуществляется отправкой запроса на номер *106#.

По каким причинам обещанный платеж может быть недоступен

Опция доступна всем клиентам Мегафон за исключением:

  • Абонент является клиентом Мегафона менее месяца и не пополнял свой баланс достаточное число раз.
  • Баланс абонента ниже, чем установленный минимальный порог. Даже когда он отрицательный, он не может быть менее конкретной суммы.

Как получить Обещанный Платеж в мегафоне?

Бывают ситуации, когда пополнить баланс необходимо разово и срочно. Кредит доверия можно оформить следующими способами:

  • Позвонить на номер 0006 или отправка на этот номер смс сообщения с суммой кредита.
  • Отправить USSD-запрос, комбинация: *106#, и далее выполнить действия, предлагаемые оператором.
  • Позвонить на горячую линию Мегафон, чтобы оператор проконсультировал о дальнейших действиях.

Пользователи, которые зарегистрированы на официальном сайте, могут управлять услугами из личного кабинета.

Подключение услуги осуществляется из вкладки «Обещанный платеж», где абоненту представлена максимальная сумма, которой он может воспользоваться.

Вводом необходимой ему величины в пределах лимита и нажатием клавиши «Подключить», услуга активируется. Максимально за месяц можно воспользоваться услугой 5 раз.

Как подключить “Автоматический Обещанный Платеж”?

Любой абонент Мегафон имеет возможность подключить Автоматический обещанный платеж следующим образом:

  • Набрать на телефоне *1006# или *106# и «вызов».
  • Набрать 0006 и следуя подсказкам активировать услугу.
  • Отправить смс-сообщение на номер 0006 с текстом АВТО или AVTO.
  • Позвонить на номер 0006 и следовать рекомендация автоинформатора, он подскажет, как подключить услугу.

Зарегистрированным пользователям подключить услугу можно в личном кабинете на сайте компании. Во вкладке «Управление автоплатежами». Чтобы услуга стала доступна к номеру необходимо привязать карту, с которой будет производиться оплата.  Для этого, абонент должен внести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, владелец, CVV2/CVC2.

Подключение можно сделать с вкладки «Услуги», где абоненту предлагаются варианты сумм для настройки автоплатежа, срок и комиссия. Услуга активизируется нажатием клавиши «Подключить».

Как отключить “Автоматический Обещанный Платеж”?

Если у клиента возникла ситуация, когда требуется отключить автоматический обещанный платеж он должен в первую очередь погасить имеющуюся задолженность, заплатить комиссию.

Далее можно воспользоваться одним из следующих способов:

  • Набрать комбинацию *1006# или *106#.
  • По номеру 0006 отправить смс-сообщение с текстом СТОП или STOP, услуга будет деактивирована.
  • Позвонив на номер 0006 при помощи автоинформатора можно отключить услугу.
  • Отключение производится дополнительно из личного кабинета пользователя.

Если некогда разбираться в способах, всегда есть возможность позвонить оператору по номеру 0500 и решить проблему.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/obeshhannyj-platezh-v-megafone/

Теория права
Добавить комментарий