Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Кому жаловаться на лифтовую службу. Не работает лифт. Куда звонить

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Нам в редакцию портала поступила жалоба от нашей читательницы на то, что у них в подъезде периодически ломается лифт, а обращения в управляющую компанию не имеют должного эффекта.

На фоне последних событий и сообщений в СМИ о человеческих жертвах связанных с поломками лифтов, решили разобраться, а как обстоит ситуация в нашем городе Наро-Фоминск.

По нашей информации в Наро-Фоминском районе не зарегистрированы случаи травматизма связанные с эксплуатацией лифта.

Но плохо работающий лифт может представлять опасность для жизни и здоровья и это понимает каждый. Опрос проведённый в группе Наро-Фоминск показал следующее:

Большинство респондентов не испытывают проблемы с лифтами в связи с их отсутствием. Второй по популярности ответ показал, что жители Наро-Фоминска испытывают опасения за свою жизнь в связи «со странным поведением лифта». Чтобы прояснить данную ситуацию и узнать порядок действия при обнаружении неисправностей, мы решили разобраться в данной ситуации.

Связался с администрацией Наро-Фоминского района, в частности, с управляющей компанией, где ответили следующее:

«Я начальник участка Мальково, у меня поступало письменное заявление от жителей с жалобами на неисправности лифта, я со своей стороны брал письменное заявление и приглашал представителей «Руслифт» и мы уже решали вопрос», – поведал собеседник на том конце провода, пожелавший представиться как Сергей.

Управляющая компания в данном случае выполняет надзорную роль, но ни как не техническую. И в случае чего вся ответственность ляжет на плечи даже не управляющей компании и организации «Руслифт», а на механика обслуживающего данный участок, где произошло ЧП.

«Мы надзорный орган и отслеживаем выполнение работ «Руслифта». У нас есть акты которые представляют обслуживающая организация о замене тросов, замене деталей лифта которые они меняют, соответственно проводиться всё это через акты. Мы выходим непосредственно на объект и смотрим какие детали менялись, что требуется поменять».

Также основными причинами поломок в некоторых домах, управляющая компания Наро-Фоминского района называет нарушение правил эксплуатации лифтов самими жителями.

Сотрудник технического отдела управляющей компании поделился информацией, что при подозрительном поведении лифта в каждой кабине есть кнопка для общения с диспетчером. Так же есть телефоны подрядной организации куда можно позвонить и сообщить о проблеме или обратиться в центральную диспетчерскую, чтобы передать информацию.

Всё вышеперечисленное было выполнено нашей читательницей ранее, а “воз и ныне там”.

На основании которого в случае обнаружение нижеследующих неисправностей НЕОБХОДИМО уведомить управляющую компанию вашего дома:

Лифт часто застревает;- при движении лифта слышны посторонние звуки и скрежет;- при движении лифта часто мигает свет;- кабина лифта движется резкими рывками или вибрирует;- кнопки лифта западают и не срабатывают после первого нажатия;

– лифт останавливается неточно, заметно выше или ниже порога нужного этажа (допустимое отклонение от нормы – 35 мм).

Для начала вам потребуется выяснить, какая именно управляющая компания обслуживает ваш дом. Информацию об этом можно найти на квитках по оплате услуг ЖКХ. Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщите о неисправности лифта. Возможно, потребуется написать письменное заявление.

Если управляющая компания никак не реагирует на ваши жалобы или же затягивает сроки ремонта, об этом следует уведомить Государственную жилищную инспекцию Наро-Фоминского района, расположенную по адресу город Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 15, 2 подъезд, 4 эт., телефон: +7 496 343-14-67, электронная почта: [email protected]

Так же вы можете узнать сколько лет эксплуатируется ваш лифт, для этого необходимо перейти на сайт « » и ввести свой адрес. Там вы сможете ознакомиться с подробным техническим паспортом здания. Чтобы узнать информацию о состоянии лифта, его типе и возрасте, на открывшейся странице перейдите в раздел «Лифты».

«Я проживаю в доме № 5 по улице Луговой. Лифты нам поменяли прошлым летом, и даже с тем учетом, что они старые были-работали без сбоев. Новые же по очереди ломаются через день», – сообщила нам Юлия Квятковская на проблемы с лифтами в своём доме.

«Лифты в нашем доме по адресу Шибанкова 92 старые и постоянно ломается, управляющая компания принимает заявки и высылает механика, но поломки периодически происходят», – жалуется на лифты с своём доме Оксана Нагорнова.

Год ввода в эксплуатацию 1995 год, лифты явно выработали свои ресурсы. Неудивительно, что могут происходить поломки. Жители дома могут обратиться в управляющую компанию для разъяснение данной информации.

«Периодически лифт не работает, также состояние его на мой взгляд неудовлетворительное, 22 года без ремонта! Новикова 18, второй подъезд», – так же жалуется нам Мария Позднякова.

А управляющая компания вспоминает раз в месяц о своих жителях и то для того, чтобы взять плату за обслуживание. Так может стоит обратить внимание управляющим компаниям и «Руслифту» на действующий технический регламент о безопасности лифтов. Тем более и убирать нерадивых управленцев с рынка.

В каждом жилом доме, даже если это новостройка, иногда случаются поломки лифтового оборудования. Чтобы решить эту проблему, нужно обратиться за помощью в соответствующие органы и не затягивать, ведь в лучшем случае нефункционирующий подъемник – это потерянное время, в худшем – опасность для жизни и здоровья жильцов и их гостей.

Согласно сведениям статистической службы РФ, ежегодно в России погибают 10-12 человек из-за проблем с лифтовым оборудованием. Поэтому, если вдруг ваш лифт:

  • часто застревает;
  • скрипит и издает посторонние звуки при движении;
  • нестабильно освещается – свет мигает в процессе движения кабины;
  • движется резки, рывками или вибрирует;
  • имеет западающие кнопки, которые не срабатывают после первого нажатия;
  • останавливается неточно, выше или ниже порога указанного этажа (отклонение составляет более 35 мм),

следует обратиться в управляющую компанию (УК) вашего дома. В качестве УК может выступать жилищно-строительный кооператив, жилищно-эксплуатационная контора или товарищество собственников жилья.

Как пожаловаться на работу лифта

Согласно постановлению Госстроя №170/2003, именно управляющая компания обязана устранять все поломки и обнаруженные неисправности в работе подъемных механизмов, которые эксплуатируются в жилых зданиях и сооружениях.

Поэтому первым шагом на пути решения возникшей проблемы является выяснение названия и адреса управляющей компании, обслуживающей дом.

Обычно такая информация указывается на табличке возле подъемника в холле здания, на квитанциях об оплате услуг ЖКХ или же в интернете: подобные данные публикуют официальные городские порталы.

Далее следует позвонить в диспетчерскую службу УК и проинформировать их о нарушениях в работе лифта. Компания должна отремонтировать поломку в течение 24 часов с момента обращения пользователя. Если авария случилась ночью или на выходных, следует позвонить в аварийную службу.

В случае, если УК не реагирует на телефонное обращение, нужно составить письменную жалобу по поводу неисправности лифта: поскольку, согласно постановлению правительства РФ №491/2003, подъемник является частью общего имущества дома, УК должна не только обеспечивать чистоту лифта, но и его грамотную эксплуатацию и своевременный ремонт.

Если и письменная жалоба на поломку лифтового оборудования не была принята во внимание, нужно привлекать тяжелую артиллерию – Государственную жилищную инспекцию, Ростехнадзор и Генеральную прокуратуру.

Обращение должно быть составлено в письменном виде и в двух экземплярах.

Коллективные жалобы рассматриваются быстрее, особенно, если к бумагам с изложенными претензиями прилагаются фотографии, документы о состоянии лифта, копия его технического паспорта, а также собраны подписи всех жильцов дома (подъезда).

Как организовать внеплановую проверку лифта

Одной их функций Ростехнадзора является проведение плановых и внеплановых проверок за соблюдением техники безопасности при эксплуатации лифтов.

Например, в 2015 году в лифтовом хозяйстве было обнаружено почти 50 тыс. нарушений и неисправностей.

Если вы обеспокоены состояние подъемника в своем доме, не стоит дожидаться его плановой проверки, лучше организовать внеплановый контроль, подав заявление в Ростехнадзор.

Основания для проверки лифта:

  • обращение жильцов;
  • жалоба индивидуальных предпринимателей;
  • заявление юридических лиц;
  • статьи в СМИ с описанием конкретных фактов, свидетельствующих о непосредственной опасности жизни и здоровью жильцов и проч.

Сп «энергия» – ваш безопасный лифт!

СП «Энергия» реализует лифты и подъемники различных брендов, а также запасные части к ним. Кроме того, мы оказываем услуги по установке и комплексному обслуживанию лифтового оборудования, включая сервис и ремонт. Если ваш лифт резко гудит или скрипит, его тормоз ослаб и слышны стуки в лебедке, а двери плохо закрываются, просто позвоните нам: ваш лифт всегда будет безопасным и надежным!

15.02.2011, 20:01

Три года назад в подъезде поменяли старый лифт на новый. С тех пор он с периодичностью раз в два месяца регулярно ломается. Зачастую каждый день…Оченно знаете ли некомфортно на 8 этаж подниматься с пакетами из магазина или с годовалым ребенком.

Ежедневные звонки в аварийку по ремонту лифта – наше “любимое” занятие.

Может кто-то имел опыт составления жалоб по похожему вопросу?
На просторах глобальной паутины советуют:

“Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию и в районную прокуратуру, потребуйте ремонта лифта и одновременно потребуйте привлечения должностного лица организации-исполнителя ЖКУ (директора ГУЖА, или председателя ТСЖ или кто там у Вас) к административной ответственности по статье 7.22 КоАП.”

Только вот грамотный образец бы жалобы…:008:

15.02.2011, 20:06

Можно оставить заявку по номеру 004…:ded:
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ

15.02.2011, 20:08

Так постоянно в аварийку звоним.
Кроме того ремонтники умудряются отрапортовать что починили не появляясь у нас. В итоге – заявка вроде как отработана, а мы как дураки ждем когда починят…

15.02.2011, 20:10

Еще вариант: составить коллективную жалобу.

15.02.2011, 20:14

15.02.2011, 20:17

http://gkh-topograph.narod.ru/complaint-examples.htm

Образцы…

15.02.2011, 20:25

Спасибо:flower:, будем искать.

15.02.2011, 20:31

Удачи, в этом не легком деле!

P.s. ходить пешком очень полезно..
а если ходить через 2 ступеньки и с акцентом на пятку, то попа будет как у Лопес:))

Sweetest Perfection

15.02.2011, 20:36

У нас такая-же беда. Новый лифт, который в лучшем случае работает 3 дня в неделю. И у меня тоже 8-й этаж. Регулярно жители нижних семи этажей слушают мои ругательства на всех языках мира, когда мне приходится “возноситься” по лестнице на свой этаж. Жалобы – бесполезны.

Я писала жалобы даже на “горячую линию” Вести-Россия”, мне вежливо ответили, что наше ТСЖ закупило в целях экономии самое дешевое оборудование для нового лифта и поэтому все вопросы целесообразно переадресовать ТСЖ.
Председатель нашего ТСЖ живёт на последнем – 9-м этаже и сам уже в полной мере ощутил все прелести “дешёвого лифта”.

Меня это немного утешает. По крайней мере ему ежедневно приходиться ругаться матом на один этаж дольше.

15.02.2011, 21:41

Вот сочинил и электронно ([email protected]) отправил начальнику Государственной жилищной инспекции г. Санкт-Петербурга
Зябко В.М.

На протяжении длительного времени (в общей сложности не менее пятнадцати дней в январе и в течении февраля) в нашей парадной – ул. …………. 3-я парадная – постоянно ломается лифт. Оставляем каждый день заявки в аварийную службу по ремонту лифтов. Диспетчер при этом не представляется и не называет номер заявки.

Ремонт лифта производится на следующий рабочий день после обращения (в выходные дни лифт не ремонтируется), но работоспособности лифта хватает не дольше, чем на несколько часов. Перерасчет оплаты за содержание и ремонт лифта при этом не производится.В связи с этим прошу:1.

Провести комплексную проверку состояния лифтового хозяйства, так и компетентности обслуживающей организации.2. Выявить лиц, виновных в ненадлежащей технической эксплуатации инженерного оборудования подъезда и разрушении общего имущества нашего дома.3. Привлечь виновное должностное лицо организации-исполнителя ЖКУ к административной ответственности по статье 7.

22 КоАП

3. Дать распоряжение в бухгалтерию управляющей компании (ОАО “ХЭУ”) сделать перерасчет оплаты за содержание и ремонт лифта за январь-февраль 2011г.

15.02.2011, 21:52

Нет это скорее всего распил бабла на выборе лифта…

15.02.2011, 22:03

У нас в парадной тоже поменяли лифт на новый ОTIS года 2 назад. И он каждую неделю ломался, иногда встанет на каком-то этаже с открытыми дверями, постоит полчасика, как-будто подумает и опять начинает ездить. Ломался аккурат к выходным как назло. Потом обкатался, и ничего теперь, не ломается.

Источник: https://newcarnage.ru/warehouse/to-whom-to-complain-about-elevator-service-the-elevator-does-not-work/

Куда пожаловаться на лифтовую службу в спб

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Сегодня деятельность ЖКХ оставляет желать лучшего. От произвола этой службы не застрахован никто, невзирая на то, в каком городе вы живете. Недобросовестная работа коммунальных служб сильно ударяет по карману да и по нервам простых граждан.

Неотремонтированные подъезды, сосульки на крышах, перебои с электричеством, протекающие крыши – это далеко не полный перечень того, что оставляется без внимания работниками ЖКХ.

А что уж говорить про постоянно неработающие домофоны и лифты.В любом многоэтажном доме лифт – очень важное средство передвижения. Особенно без него сложно обойтись пожилым людям, которые даже 2-3 лестничных пролета и то могут пройти с трудом. Что уж говорить о десятом или пятнадцатом этаже.

Неотремонтированные лифты – очень частая проблема, с которой

Не работает лифт в доме: куда звонить и кому жаловаться

Можно ли как-то повлиять на ситуацию, когда периодически не работает лифт в доме?

Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

  1. в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
  2. в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт.

Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний.

В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации: Управляющая компания;

Лифт не работает: решение проблемы, куда обращаться и рекомендации

0 0 «Лифт не работает» — согласитесь, не очень приятно видеть такую табличку при входе в подъезд.

Даже тем, кто налегке, а уж тем более, если вы несете ребенка или тяжелые сумки с покупками.

Чем, кроме испорченного настроения, грозит неработающий лифт, и какие есть пути решения данной проблемы?Зачастую неисправный лифт может быть очень опасным.

Например, в Череповце из-за него чуть не произошел несчастный случай с двухлетним ребенком.

Его отец рассказывает, что собирался с сыном на прогулку и собирался завезти коляску в лифт.

Но не успел он нажать кнопку, как устройство сработало самопроизвольно.

Что делать если в доме не работает лифт (куда жаловаться)?

14 декабря, 2019 — 22:22Проблемы в сфере ЖКХ не редкость и сегодня я хочу рассказать вам об одной проблеме, а так же о том, как с ней бороться.

Нередко в многоквартирных домах не работают лифты, в принципе если отключение произошло днем пока все на работе, никто ничего не заметит, но бывает, что лифты не работают неделями и месяцами и жильцы не знают, что с этим поделать, как повлиять на управляющую организацию и добиться наконец то, что бы лифт починили и запустили. В этой статье речь пойдет о том, что же делать, если в вашем доме не работает лифт и как с этим бороться?

Практически нет таких многоквартирных домов, управление которыми бы не осуществлялось управляющей организацией, это может быть Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или другая форма управления многоквартирным домом.

Так вот, управляющая организация несет ответственность за содержание общедомового имущества в надлежащем, рабочем (исправном состоянии). Ответ «ДА»! Согласно пп.

Написать жалобу в городской мониторинговый центр 004 Санкт-Петербург

В Городской мониторинговый центр поступает информация о чрезвычайных происшествиях и внештатных ситуациях, которые зафиксированы в Санкт-Петербурге.

Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.

Куда обратиться, если не работает лифт

Неисправность лифтоподъёмника зачастую замечают мамочки с колясками, пожилые граждане, а также жильцы, квартиры которых расположены последних этажах высоток. Не стоит также забывать, что сломанное оборудование может нести угрозу для здоровья и жизни жильцов.

Но многие не осведомлены в вопросе, если существует жалоба на лифт, куда обратиться в первую очередь, кто за это отвечает.

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей. И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Большинство москвичей уже не могут представить свой дом без удобного средства передвижения — лифта.

Что предупреждает о скорой поломке подъёмника и куда жаловаться на неисправный лифт — в материале mos.ru.На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт.

Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru. В 2019 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет.

В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах. Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию.

Лифт не работает

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта.

Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет. На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт.

Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru. В 2019 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет.

В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию.

Источник: http://jusstiva.ru/kuda-pozhalovatsja-na-liftovuju-sluzhbu-v-spb-61855/

Куда писать жалобу на ремонт лифтов спб

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Писать его следует по следующей схеме:

  1. Заглавная часть. Содержит:
    1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
    2. ФИО и адрес регистрации истца;
    3. Контакты истца;
    4. Наименование ответчика;
    5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
    2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
    3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
    4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
    5. Ваши просьбы к суду;
    6. Обоснование просьб.
  3. Заключительная часть.
  • остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
  • появились посторонние звуки, скрежет;
  • кабинка периодически застревает в шахте;
  • во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
  • ограждение лифта повреждено.

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов.

Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.

Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации. А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта.

Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками. Так что с этим вопросом тоже к коммунальщикам.

Как добиться замены лифта

В законе (части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ) говорится, что лифтовые и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.
А значит, жильцы и несут ответственность за их сохранность и эксплуатацию. В связи с этим, вопросы о замене лифтов решаются на собрании собственников.

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Куда и как жаловаться в Петербурге? Адрес и телефоны ведомств

Если вы не добились успеха, нужно обратиться в вышестоящую контролирующую инстанцию.Во-первых, это Государственная жилищная инспекция, на которую возложены обязанности контроля (с образцом жалобы можете познакомиться ниже).

Имейте в виду, что этот серьезный орган будет проводить доскональную проверку вашей жалобы, поэтому она должна быть обоснованной.В результате управляющая компания может быть оштрафована на весьма кругленькую сумму.

Обращайтесь в Петербурге по адресу: Малоохтинский пр., д.68 лит. номер 15.

– именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.

Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

  • забиваем в поисковой строке Яндекса «официальный сайт жилищной инспекции москвы»;
  • переходим на https://www.mos.ru/mgi/structure/;
  • выбираем в левом блоке «Электронная приемная правительства Москвы» (https://www.mos.ru/feedback/individual/);
  • заполняем предложенную форму сообщения, выбрав в качестве получателя «Государственная жилищная инспекция города Москвы»;
  • прикладываем до 10 сканов документов (обязательно прикрепите копию обращения в УК).

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки).

Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

  • Ваши ФИО и адрес;
  • Описание возникшей проблемы с лифтом.
  • кабинка периодически застревает в шахте;
  • кнопка вызова не работает или западает;
  • во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
  • появились посторонние звуки, скрежет;
  • остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
  • отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
  • ограждение лифта повреждено.

Неисправный лифт: обращения и жалобы

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом. Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы.

Но в любом случае она должна быть грамотной и при необходимости подкрепляться соответствующими документами.

Моменты, которые обязательно должны быть в заявлении:

  • Реквизиты. Здесь вы указываете адрес дома, номер подъезда, а также номера квартир. Пишете также реквизиты компании, в которую обращаетесь, указываете имя ее руководителя. Все это – так называемая шапка, которая располагается в верхнем правом углу.
  • Название. В данном случае это жалоба, претензия или заявление. Располагается по центру листа.
  • Суть проблемы. Она очевидна: лифт не работает, и никто не собирается в ближайшее время его чинить.

Если таблички «Лифт не работает» вы не увидели, но кабина неожиданно начала движение до нажатия кнопки, это уже говорит о его неисправности. Значит, блокирующие механизмы вышли из строя, и чтобы не допустить несчастных случаев, об этом стоит незамедлительно сообщить диспетчеру.

Не должен лифт ни в коем случае начинать движение перед тем, как закроются двери.

Кто должен заниматься ремонтом?

Если не работает лифт, куда звонить и писать? В этом случае следует связаться с диспетчером обслуживающей организации.

Заниматься ремонтом лифта может как местный ЖЭК или представители вашего кооператива, так и товарищество самих жильцов.

Источник: http://pravo-spb.com/kuda-pisat-zhalobu-na-remont-liftov-spb

План действий при неисправностях лифта

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Жители многоэтажек ежедневно пользуются лифтом. Поломка данного объекта доставляет массу неудобств. Нередки ситуации, когда лифтовое оборудование не функционирует неделями. Факторов прекращения работы может быть несколько:

  1. Расположение лифта в новостройке. Процедура передачи лифта от застройщика к собственникам или управляющей компании длительная и многоэтапная, поэтому его эксплуатация может быть отсрочена.
  2. Осуществление технического обслуживания, в ходе которого определяется соответствие лифтового оборудования сведениям, указанным в паспорте, изучается документации, отчетность плановых проверок и т.д.
  3. Технические неисправности. Техническое состояние лифта в доме влияет на безопасность его использования. О неполадках в работе могут свидетельствовать ряд признаков: механические повреждения, появления постороннего шума, толчков при эксплуатации, некорректная работа электроники и др. Специалисты рекомендуют незамедлительно обратиться в соответствующие службы.

Если в первом случае сроки запуска могут затянуться на 2-3 недели, то во второй и третьем, согласно п.17 постановления Правительства РФ No743 от 24.06.

2017 года, устранение неисправностей, не связанных с капитальным ремонтом (модернизацией) объекта, должно осуществляться в срок не более 24 часов с момента остановки лифта.

Однако при обнаружении более серьезной поломки, сроки ремонта и внедрения объекта в эксплуатацию сдвигаются.

Организации, ответственные за работу лифта

Информация о том, кому и куда звонить при поломке лифта, обычно висит в лифтовой кабине или на информационном стенде в подъезде. Сперва обращайтесь в свою управляющую компанию.

Если вы не владеете информацией о том, кто управляет домом, позвоните в Городскую жилищную инспекцию.

Претензию о поломке лифтового оборудования лучше оформить в письменном виде, отнести непосредственно в офис УК или направить заказным письмом с уведомлением.

Управляющая компания обязана связаться с подрядной организацией, занимающейся ремонтом лифтов. После должен быть составлен договор, где указаны виды работ и сроки устранения неполадок. Важно знать, что управляющая компания несет ответственность за некачественно предоставленные услуги, в частности, за недобросовестное содержание и обслуживание лифтов.

Оформление жалобы

Если сроки затягиваются, а представители УК не дают внятных объяснений на этот счет, жильцы дома вправе подать жалобу. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых остается на руках предъявителя.

Первоначально следует обращаться в свою обслуживающую организацию, которая должна зарегистрировать жалобу. На такое обращение обязательно должен быть официальный письменный ответ.

При наличии технических возможностей, разговоры с работниками УК рекомендуется записывать на диктофон.

Правила составления жалобы

задача – представить доказательства нарушений с точными датами и соответствующую документацию. Излишняя эмоциональность не приветствуется. В заявлении указывают:

  • в правом верхнем углу: Ф.И.О. руководителя, название организации с реквизитами и данные заявителя;
  • в центре: название письменного обращения (жалоба);
  • в тексте указывается содержание проблемы и пути ее решения;
  • по возможности делаются ссылки на нормативные документы, регулирующие деятельность организаций в сфере обслуживания лифтов и статьи законов, которые нарушаются управляющей компанией;
  • просьбу сообщить заявителю о проведенных работах;
  • дату составления жалобы и подпись с Ф.И.О. Если обращение коллективное, то подпись могут поставить только граждане, официально зарегистрированные на данном объекте
  • раздел Приложения, в который включают перечень документов, прикрепляемых к жалобе, а также диктофонную запись с представителем компании, если таковая имеется.

Бездействие управляющей компании: куда обращаться

Многие люди не знают, куда жаловаться, если лифт не работает длительное время, а управляющая компания бездействует. Есть ряд вышестоящих организаций, которые могут привлечь к ответственности УК, если лифт сломан:

  1. Государственная жилищная инспекция, контролирующая соблюдение жилищного законодательства, в том числе деятельность управляющих компаний. Она проверяет наличие у УК договора с профессиональной ремонтно-обслуживающей организацией. С жалобами обращайтесь по телефону горячей линии или оставляйте претензию на официальном сайте. Срок проверки – не более 30 дней.
  2. Роспотребнадзор. Управляющая компания – организация, работающая в сфере услуг. Следовательно, Роспотребнадзор может проверять качество оказываемых услуг и привлекать к ответственности неисполнительные УК. Пожаловаться на неисполнение обязанностей УК можно по телефону горячей линии, обратиться в общественную приемную лично или подать жалобу в электронном виде через официальный сайт.
  3. Ростехнадзор. Данная структура осуществляет государственный контроль за поднадзорными организациями, которые должны соблюдать требования безопасности, технический регламентов и иных нормативных документов в отношении оборудования, работающего под избыточным давлением, грузоподъемными механизмами и подъемными сооружениями, в частности лифтами. Телефоны службы, в том числе телефон инспектора по надзору за подъемными сооружениями, указаны на официальном сайте. По жалобам будет проведена незапланированная проверка, и, если факт нарушения будет установлен, то ответственным за состояние лифта выдадут предписание об устранении нарушений.
  4. Прокуратура. Предварительно, в прокуратуру следует позвонить по телефону для получения консультации. Отправить письменное обращение можно по адресу, указанному на электронном сайте ведомства.

Действия при остановке или падении лифта с человеком внутри

Попытки пользования неисправным или неработающим лифтом могут привести к серьезным последствиям. Нередки примеры, когда его поломка случается во время нахождения в нем человека.

Прежде всего надо с диспетчером при помощи специальной кнопки связи, которая должна быть в каждой лифтовой кабине. Диспетчеру необходимо сообщить о том, что лифт не работает, указать адрес и, если потребуется, попросить помощь мед.персонала.

Диспетчер отправит к вам бригаду ремонтников, которая должна прибыть на место не позднее, чем через 30 минут после вызова.

Если кнопка вызова не работает

Наличие телефона и связи значительно облегчит положение. В аварийную службу можно обратиться самостоятельно. Если контактные данные отсутствуют, необходимо сообщить родным или соседям о сложившейся ситуации. При отсутствии средств связи надо как можно громче звать на помощь. Для избежания ухудшения самочувствия рекомендуется сесть на пол, вытянув ноги, и освободиться от лишней одежды.

Правила безопасности при падении лифта

Явление редкое, но случается. При ускорении кабины нажмите кнопку «СТОП» и постараться принять безопасную позу: лечь на спину, положив что-нибудь под голову. Так удар распределиться по телу равномерно.

Также можно сесть на корточки, упираясь руками в пол или взявшись за поручень.

Несмотря на существующее мнение о том, что в момент падения надо прыгать, так делать не стоит, потому что угадать момент падения практический невозможно.

Неработающий лифт приносит массу неудобств жильцам дома, нарушая их привычный уклад жизни. Оперативность устранения неисправности лифта и лифтового оборудования – главная задача организации, управляющей домом. Неисполнение обязательств перед жильцами – прямое нарушение их прав. Для борьбы с произволом УК рекомендуется составлять официальные жалобы и обращаться в вышестоящие организации.

Источник: https://ozhkh.ru/mnogokvartirnyj-dom/plan-dejstvij-pri-neispravnostyah-lifta

Кому жаловаться на лифтовую службу

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Заявление принимают в клиентской службе в вашем районе или через личный кабинет на сайте ПФР.

Напомним, с 1 февраля 2017 года стоимость набора социальных услуг составляет 1 048,97 рубля в месяц, в том числе лекарства – 807,94 рубля; путевка на санаторно-курортное лечение – 124,99 рубля; бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно – 116,04 рубля.

Эти услуги положены таким федеральным льготникам, как инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды вследствие исполнения служебных обязанностей, инвалиды боевых действий, участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, инвалиды, дети-инвалиды, горожане, награжденные знаком «Почетный донор России» (СССР) и другие.

С вопросами можно обращаться в Единую федеральную консультационную службу ПФР — 8-800-302-23-02 (для тех, кто живет в России, звонок бесплатный) или с помощью онлайн-консультанта на сайте ПФР.

ДОЛГО ЛИ ПРОДЛИТСЯ РЕМОНТ

Если лифта сломался из-за аварии в доме, например, прорыва водопровода, пожара или его повредили хулиганы, тогда делают неплановый ремонт. За один рабочий день специалисты лифтовой компании должны составить смету работ и вручить ее управляющей компании. Затем комиссия из представителей коммунальных служб и управы обследуют лифт.

По итогам осмотра в течение трех рабочих дней подписывается госконтракт, после чего начинается ремонт.

Пр аварийном ремонте обновляют основные составляющие лифта: устройство управления лифтом, электроаппаратуру, кабину, двери шахты, обрамление проемов дверей шахты, лебедку, противовес, тяговые канаты и канаты ограничителя скорости, разводку проводов и кабелей.

Если в доме два лифта, тогда один из них закрывают на ремонт или замену, а второй обязательно должен в это время работать.

  • если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
  • при отсутствии освещения в кабине;
  • если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
  • при заедании дверей лифта;
  • при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

  • управляющую организацию;
  • Ростехнадзор;
  • Жилищную инспекцию;
  • прокуратуру.

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках.

В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

  • посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
  • грязь, покореженные двери и обшивка;
  • некачественные ремонтные работы;
  • отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
  • остановка ниже или выше этажа, зависание;
  • постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
  • полное нерабочее состояние лифта.

О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

Что писать

Таблица 2. обращения

Пункт жалобыКраткое описание Получатель Наименование инстанции, куда адресуется. Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документа Жалоба (претензия).

Куда жаловаться на лифтовую службу

Как действовать если в вашем доме не работает лифт?

Практически нет таких многоквартирных домов, управление которыми бы не осуществлялось управляющей организацией, это может быть Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или другая форма управления многоквартирным домом. Так вот, управляющая организация несет ответственность за содержание общедомового имущества в надлежащем, рабочем (исправном состоянии).

Что относится к общедомовому имуществу? Можно ли отнести к нему лифт?

Ответ «ДА»!

Согласно пп. «а», п.2 «Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491», в состав общедомового имущества включен лифт, лифтовые и иные шахты.

Согласно п.

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Минская.

В управлении Пенсионного фонда России по Москве и Московской области объяснили так:

— Федеральные льготники, имеющие право на получение набора социальных услуг (НСУ), могут выбирать — получать социальные услуги в натуральной форме или «живыми» деньгами. При этом замену набора социальных услуг деньгами можно оформить как полностью, так и частично. К примеру, льготными лекарствами пользоваться, а вместо бесплатного проезда на электричках получать денежную компенсацию.

Если вы уже подавали заявление об отказе от НСУ в натуральной форме и хотите получать деньги и в следующем году, тогда не нужно обращаться в Пенсионный фонд до тех пор, пока вы не измените своего решения.

То есть в Пенсионный фонд надо прийти и написать заявление, если хотите с 1 января следующего года пользоваться набором социальных услуг вместо «живых» денег или только сейчас у вас появилось право на получение НСУ.

Сделать это нужно до 1 октября.

Куда жаловаться на лифтовую службу в москве

Советую при составлении претензии обратить внимание на статьи 161, 162, 165 Жилищного Кодекса РФ, в них изложено, что управляющая организация должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан, а так же содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Все ссылки на нормативно правовые акты я указал вам в первой части статьи, сошлитесь на них и обоснуйте тем самым, что обязанность по ремонту лифта лежит на плечах управляющей организации и потребуйте устранить неисправность лифта в течении суток.

В претензии пишите все кратко и понятно, только по делу, не нужно жаловаться на сложную жизнь или как говорят «трафить байки».

Куда жаловаться на лифтовую службу уфа

Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки.

Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.

Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности.

Куда жаловаться на лифтовую службу в московской области

Как правило, если в доме до 12 этажей, то на установку подъемника потратят примерно 45 — 55 календарных рабочих дней. Если в доме от 13 до 17 этажей, тогда уйдет 55 — 75 дней.

Сроки непланового или аварийного ремонта тоже зависят от количества этажей в доме. При высоте до 9 этажей отремонтированный лифт вновь запускают обычно через 24 рабочих дня.
Если в доме больше 9 этажей, тогда спустя 24 дня добавляется по одному дню за каждый этаж.

Обратите внимание! Жильцам не нужно платить отдельно за обслуживание лифтов.

Источник: https://strahovka-doma.ru/komu-zhalovatsya-na-liftovuyu-sluzhbu

Теория права
Добавить комментарий