Инструкции по возврату товара hm

Возврат товара h m

Инструкции по возврату товара hm

Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку. Наклейте на исходную упаковку бирку с предварительно распечатанным адресом. Нужно ли оплачивать возврат товаров? Стоимость возврата составляет руб. Эта сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров, которая будет вам компенсирована.

Мне нужен PickPoint

Отправить отзыв Условия оплаты и возврата Цены на лазерные и фрезерные станки с ЧПУ, комплектующие детали, инструмент и дополнительные принадлежности размещены на сайте компании.

Стоимость поставки оборудования в городе Благовещенске указана с учетом таможенного оформления. По желанию заказчика компания может выполнить поставку в любой город России железнодорожным или автомобильным транспортом.

При поступлении в компанию запроса от заказчика, последний заключает с компанией договор об условиях поставки. Оплата производится только после заключения договора.

Для заключения договора достаточно обменяться факсимильными копиями подписанного договора. Предоплата Менеджер компании оформляет контракт на поставку оборудования, в котором уже определены конкретные характеристики и комплектация оборудования, а также и порядок, способы оплаты, платёжные реквизиты и другие условия.

В качестве подтверждения оплаты нам достаточно получить факсимильную копию платежного поручения.

Наша компания предоставляет выбор удобного варианта оплаты: На расчетный счет Безналичный расчет возможен как для юридических лиц, так и для физических.

После обработки заказа, компания высылает счет на оплату. Счет действителен в течение 5 дней. В случае неоплаты в указанный срок — заказ аннулируется.

Банковский перевод Провести оплату можно в любом действующем банке в России. Средства начисляются на счет компании на протяжении 3 банковских дней. Расчет наличными Наличными средствами можно произвести оплату оборудования при его самостоятельном вывозе со склада компании. Подтверждающие оплату документы приходный кассовый ордер выдаются.

Все вопросы оплаты поставки регулируются контрактом на поставку, там же приведены и платёжные реквизиты компании — поставщика.

Порядок и место рассмотрения спорных моментов, претензий сторон, срыва сроков поставки также установлены контрактом.

В каких случаях возможен возврат оборудования поставщику? При передаче оборудования без упаковки или в упаковке, несоответствующей общепринятым требованиям.

В данном случае покупатель имеет право потребовать либо замену упаковки, либо вовсе отказаться от оборудования, предложив продавцу вернуть уплаченную за товар сумму. При передаче некомплектного оборудования.

Покупатель вправе потребовать от поставщика доукомплектовать товар или же вернуть деньги. При передаче оборудования ненадлежащего качества.

В этом случае покупатель так же может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо замены бракованного товара на аналогичный, но без дефектов.

При нарушении оговоренных условий об ассортименте оборудования. Согласно ст. Если же он уже оплачен — то можно требовать возврата уплаченных денег. При нарушении условий о количестве оборудования. Покупатель имеет право или потребовать недостающее количество товара, или, в случае отрицательного ответа на справедливое обращение, отказаться от товара и его оплаты.

В том случае, если товар уже оплачен — необходимо настаивать на возврате уплаченной денежной суммы.

Порядок возврата оборудования поставщику При обнаружении брака в полученном оборудовании покупатель должен известить поставщика о нарушении условий договора в срок, предусмотренный законодательством, а также другими правовыми актами либо непосредственно договором.

Если подобный срок затруднительно определить, то закон гласит – покупатель должен известить продавца в разумный временной отрезок времени после того, как было обнаружено нарушение соответствующего условия договора.

Согласно методическим рекомендациям, при несоответствии количества товаров либо нарушении требований к качеству, установленному в договоре или данным, указанным в сопроводительных документах , покупатель должен составить акт об обнаружении недостатка при приемке оборудования. Данный акт является юридическим основанием для предъявления претензии. В нем необходимо привести ссылки на сопроводительные документы поставщика-продавца, а также на договор, исходя из которого, осуществлялась передача оборудования.

После этого составляется накладная возврата, и оборудование возвращается поставщику. Покупатель, приняв решение отказаться от переданного поставщиком оборудования, обязан обеспечить его сохранность.

Поставщику необходимо вывезти оборудование, принятое покупателем на ответственное хранение, либо распорядиться им как-то иначе в разумный срок.

Если же поставщик в обозначенный период времени не распорядился товаром, то покупатель имеет право реализовать его или же возвратить поставщику за свой счет. В последнем случае все расходы покупателя, связанные с возвратом товара, подлежат возмещению поставщиком.

Способы доставки Если покупатель принял решение доверить перевозку оборудования транспортной компании, то филиал выбранной компании должен находиться в Благовещенске.

В своей заявке на отгрузку покупатель должен указать наименование транспортной компании и телефоны работников ТК, ответственных за перевозку.

По факту отгрузки компания — поставщик передаёт покупателю номер отгрузочной товаротранспортной накладной, по которому клиент самостоятельно отслеживает оборудование на всём пути следования. Доставка по г. Благовещенск Амурской области Доставка по г.

Благовещенск Амурской области и близлежащим населенным пунктам осуществляется бесплатно, в срок до 14 дней.

Доставка по России Доставка товара по г. Благовещенску, Амурской области, а так же территории России возможна транспортными компаниями и курьерской доставкой. Курьерскими службами доставляются только комплектующие к оборудованию.

Оплата службам доставки — при получении по тарифу служб доставки. Свои услуги по доставке товара предлагают следующие транспортные компании:.

Возврат денежных средств не производится. Возврат товара надлежащего качества оптовыми покупателями Spikes Вы можете вернуть непонравившийся вам товар.

Как работает вернуть деньги с возврата в hm

Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку. Вызовите курьера для забора возвращаемых товаров через службу поддержки покупателей. Возврат товаров по Закону о защите прав потребителя не может быть платным.

Масло гидравлическое Motul Rubric HM 68 20L

Информация о продукте еще не добавлена.

Мы постараемся добавить ее в ближайшее время Отзывы Кто виноват? Распаковка, примерка заказа и 40 Svetik89 12 апреля красивые вещи нет обмена, платный возврат, размерная сетка Всем привет! Меня это очень заинтересовало и я решила заглянуть на их сайт.

Сейчас у них бесплатная доставка до до Я выбрала себе на весну толстовку и кеды. Вот только я очень боялась ошибиться с размером. На сайте есть размерная сетка, вот она. По ней выходило, что мне идеально подойдёт размер S.

Сдэк возврат товара hm

Для того, чтобы получить российский эквивалент, к европейскому размеру нужно добавить 6. Нет, курьер не будет ждать. Он только доставляет посылку, забирает оплату и уходит. Нет, если вы открыли посылку, она уже ваша, вам надо за нее расплатиться.

:

Как вернуть товар в сеть магазинов H&M?

Ведь рисков тут масса. Начиная с риска не получить его, и заканчивая тем, что фасон нам просто не подойдёт. На этот случай у всех интернет магазинов предусмотрен возврат.

Нужно уметь защищать свои интересы в таких вопросах, ведь помимо разочарования в купленной вещи, мы теряем денежные средства.

Как оформить возврат? В посылке вместе с вещами, на случай если вам не подойдёт размер или вещи вам просто не понравятся, есть специальный бланк возврата. Вам необходимо будет его заполнить и сложить вместе с неподходящей не ношенной вещью обратно в коробку.

Москва Возврат можно оформить в течение 14 дней с момента получения посылки.

Массажер Medisana Orange «HM 841»

В течение 14 дней после получения необходимо принять решение о заказанных вещах. Все, что не подошло, не понравилось или оказалось с браком, отсылается назад либо Почтой России, либо курьером.

Возврат почтой Поначалу я остерегалась курьера и пользовалась услугами Почты России. Чтобы вернуть вещи таким образом, необходимо купить полиэтиленовый пакет или картонную коробку в почтовом отделении. Они бывают разного размера: чем больше емкость, тем выше цена.

Стоимость пакета от 25 до рублей, коробки выходят еще дороже. Актуальный прайс на упаковочные материалы и пересыл есть непосредственно на сайте Почты.

Самое неприятное, с чем я столкнулась на Почте, было полное отсутствие пакетов, либо продавались экземпляры неподходящего размера. Приходилось приходить туда снова и снова, чтобы узнать, завезли ли упаковку.

Варианты возврата товаров перечислены в разделе «Инструкции по возврату товаров». Мы можем отложить выплату компенсации до момента.

Отправить отзыв Условия оплаты и возврата Цены на лазерные и фрезерные станки с ЧПУ, комплектующие детали, инструмент и дополнительные принадлежности размещены на сайте компании. Стоимость поставки оборудования в городе Благовещенске указана с учетом таможенного оформления.

По желанию заказчика компания может выполнить поставку в любой город России железнодорожным или автомобильным транспортом. При поступлении в компанию запроса от заказчика, последний заключает с компанией договор об условиях поставки. Оплата производится только после заключения договора. Для заключения договора достаточно обменяться факсимильными копиями подписанного договора.

Предоплата Менеджер компании оформляет контракт на поставку оборудования, в котором уже определены конкретные характеристики и комплектация оборудования, а также и порядок, способы оплаты, платёжные реквизиты и другие условия. В качестве подтверждения оплаты нам достаточно получить факсимильную копию платежного поручения.

Наша компания предоставляет выбор удобного варианта оплаты: На расчетный счет Безналичный расчет возможен как для юридических лиц, так и для физических.

После обработки заказа, компания высылает счет на оплату.

Ведь рисков тут масса. Начиная с риска не получить его, и заканчивая тем, что фасон нам просто не подойдёт. На этот случай у всех интернет магазинов предусмотрен возврат.

Нужно уметь защищать свои интересы в таких вопросах, ведь помимо разочарования в купленной вещи, мы теряем денежные средства.

Как оформить возврат? В посылке вместе с вещами, на случай если вам не подойдёт размер или вещи вам просто не понравится, есть специальный бланк возврата.

Как сделать возврат товара? Если вы хотите вернуть какие-либо товары в H&M, пожалуйста, выполните следующие действия: Оторвите бланк.

Поиск ближайшего постамата Мониторинг доставки Отправить повторное сообщение Продлить срок хранения заказа инструкция Возврат товара через PickPoint Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Прежде, чем сдавать возврат в постамат, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и стоимостью доставки на сайте интернет-магазина, в котором вы делали заказ. В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата “ДА” или “НЕТ”.

Возврата денег ждала больше месяца!!! Это было весьма неожиданно! Стоимость возврата в размере рублей вычетается потом из суммы возврата. Затем пришло письмо на почту,что всё ок,возврат получен,ждите деньги на банковский счёт,указанный в личном кабинете. Всё чин чином Денег нет и нет Заменили счет,опять денег нет. Звоню-в финансовом отделе трудности,всё ок,всё будет.

Источник: https://ds2363.ru/vozvrat-tovara/vozvrat-tovara-h-m.php

Возврат товара в магазин H&M: как вернуть в интернет-магазин, пошаговая инструкция

Инструкции по возврату товара hm

H&M или Эйч энд Эм – крупная европейская сеть магазинов одежды, аксессуаров и мелочей для интерьера. Ее ассортимент не ограничивается обычными повседневными вещами, вроде джинс, курток или верхней одежды, но также включает в себя товары H&MHome – подушки, постельное белье, вазы и прекрасные безделушки для того, чтобы заполнить ваш дом уютом.

Однако, как и в случае с другими торговыми сетями и западными представительствами компаний, нередко в процессе эксплуатации покупатели могут обнаруживать брак. Не говоря уже о том, что вещи могут просто не подойти по размеру или оказаться совсем не такого цвета, как выглядели в магазине.

В этом случае потребителю доступна опция возврата изделий в магазин.

Можно ли вернуть

Все магазины и представительства западных компаний должны действовать согласно законам Российской Федерации – H&M не исключение. Защита прав потребителей регулируется Федеральным Законом, и подразумевает возможность отказа от сделки купли-продажи в одном из двух случаев:

  1. Вещи, изделия или продукция вам не подошли по личным причинам – к примеру, по цвету или размеру (для предметов – форма, габариты и т.д.)
  2. Вещи, изделия или продукция оказались некачественными, бракованными или дефектными.

При этом применяются два разных пути возврата с разными сроками и формами требований в адрес магазинов. К тому же, в первом случае на некоторые группы товаров может быть наложен законный запрет на возврат. Он прописан в Постановлении Правительства номер 55, и не дает покупателю вернуть следующие предметы:

Все эти вещи, если они хорошего качества, возврату не подлежат. Обычно H&M предупреждает об этом, когда вы расплачиваетесь с курьером или на кассе.

Как происходит возврат

Если вы убедились, что ваш предмет не относится к категории запрещенных, и вам не подходит только из-за каких-то личных причин (например, оттенок красного внезапно полнит), вы можете вернуть одежду в магазин на общих основаниях:

  • Принести предмет в торговый зал и обратиться к консультантам в первые 14 дней после покупки;
  • Предъявить им чек о сделанной вами покупке;
  • Сообщить, что вы бы хотели сделать возврат из-за того, что размер не подошел, фасон или цвет оказались неподходящими и т.д.
  • Показать вещи, убедившись предварительно, что они товарного вида – нельзя срезать фабричные ярлыки, а если одежда или аксессуар продавался в запаянной упаковке, не нужно ее вскрывать. Более того – нельзя ее носить в этот период, иначе в возврате откажут!
  • Заполнить заявление на обмен (не забудьте паспорт);
  • Получить деньги тут же или поменять вещь на более подходящую (выбрать на месте из ассортимента магазина).

Помните! Паспорт нужен, чтобы кассир легально смог выдать вам денежные средства из кассы магазина. Требование выдать деньги без паспорта незаконно.

Если же с одеждой случилась неприятность – вы увидели пятно еще до того, как решили надеть ее куда-то, нашли зацепку (поставленную не вами) или при примерке дома у вас разошлась молния (хотя размер вполне ваш), — то вы можете оперировать гарантийными условиями возврата. Для этого нужно:

  • Обратиться в магазин в течение гарантийного срока на купленную одежду (уточняйте у производителя);
  • Попросить посмотреть на изъян, чтобы определить, что он заводской – в самых сомнительных случаях, H&M может требовать экспертизы;
  • Заполнить претензию на возврат денег, обмен товара на качественный, скидку в связи с дефектом.
  • Проставить подпись консультанта или старшего консультанта торгового зала, что H&M принял ваше обращение;
  • Подождать, пока вещь проверят – может затянуться до 30 дней;
  • Получить деньги или возможность обмена одежды.

Образец заявления на возврат товара.doc

При этом вы должны быть твердо уверены, что эксплуатировали одежду правильно, стирали при допустимых температурах и не подвергали разрушительному воздействию среды. Иными словами, что вы в дефекте не виноваты, и он производственный или магазинный.

Как вернуть в интернет-магазин

Покупая одежду на официальном сайте H&Mдовольно легко промахнуться с размером или цветом, ведь у вас нет возможности примерить будущую покупку до совершения оплаты и доставки. Поэтому, возврат может быть весьма актуален.

На сайте компании есть исчерпывающая информация, как и что можно вернуть, если вы приобрели одежду в интернете. Однако, помните, что магазин не вправе устанавливать внутренние распорядки отличными или противоречащими законному регламенту возврата при продаже дистанционно.

Когда вам приходит посылка из интернет-магазина, в ней есть бланк возврата. Его необходимо заполнить, согласно тому, почему вы возвращаете одежду.

Также, магазин принимает товар обратно лишь при сохранении изначальной упаковки – вещи, которые вы хотите вернуть, следует упаковать обратно так, как было.

На упаковку будет нужно наклеить бирку с распечатанным адресом: ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц». Ленинградское шоссе, 16А, стр. 3, 7 эт. город Москва. Индекс: 125171.

Бланк также доступен для скачивания ниже:

Бланк возврата товара.doc

Одним из не очень положительных условий возврата является его оплата – магазин H&M установил фиксированную цену возврата товара в 199 рублей. Так что, оплаченная вам сумма вернется за исключением этих денег – их удержит магазин.

Деньги поступят либо вам на карточку, если вы платили с нее (при этом имя на карте должно совпадать с именем в кабинете на сайте магазина), либо на банковский счет, который следует указывать в заявлении на возврат (если вы оплатили наличными при получении посылки).

При этом, по закону о дистанционной торговле, вы можете вернуть даже нижнее белье, чулки и носки. Однако, интернет-магазин H&Mотказывает в этом своим покупателям, официально предупреждая, что даже в нетронутой упаковке подобные вещи вернуть будет нельзя.

Важно! Если вы успели в двухнедельный срок постирать одежду, которую теперь хотите вернуть, вам придет на счет сумма много меньше изначально оплаченной.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-h-m.html

Как я делаю возврат товара в H&M почтой и курьером

Инструкции по возврату товара hm

H&M имеет лояльную политику возврата. В течение 14 дней после получения необходимо принять решение о заказанных вещах. Все, что не подошло, не понравилось или оказалось с браком, отсылается назад либо Почтой России, либо курьером.

Возврат почтой

Поначалу я остерегалась курьера и пользовалась услугами Почты России. Чтобы вернуть вещи таким образом, необходимо купить полиэтиленовый пакет или картонную коробку в почтовом отделении.

Они бывают разного размера: чем больше емкость, тем выше цена. Стоимость пакета от 25 до 100 рублей, коробки выходят еще дороже.

Актуальный прайс на упаковочные материалы и пересыл есть непосредственно на сайте Почты.

Самое неприятное, с чем я столкнулась на Почте, было полное отсутствие пакетов, либо продавались экземпляры неподходящего размера. Приходилось приходить туда снова и снова, чтобы узнать, завезли ли упаковку. Это порядком нервировало, когда срок возврата уже поджимал.

В купленную тару необходимо запаковать все возвращаемые вещи (обязательно в тех индивидуальных прозрачных мешочках с номером, в которых они пришли) и приложить к ним заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ или ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ, если возвращаете товар с нескольких заказов одновременно.

Потом требуется написать на пакете/коробке адрес отправителя (свой) и получателя (H&M):

Почта России

а/я 98 «H&M»

150961 Ярославль

Уже после этого можно подойти к оператору и отдать посылку на оформление. Взвесив ее, он назовет стоимость отправки. Я не отправляла тяжелых вещей, но у меня никогда не выходило меньше 200 рублей. Живу в Свердловской области, а это не так далеко от Ярославля, но тарифы все равно высокие.

Впечатление от услуг Почты и их стоимости у меня остались неприятные. Возвращать вещи с помощью нее крайне муторно и дорого! Каждый раз, когда я отправляла небольшую посылочку у меня выходило около 300 рублей, если считать вместе со стоимостью покупаемого пакета.

Еще на Почте мне запретили отправлять тряпичные кеды в пакете, сказав, что обувь можно только в коробке. Это странное требование, потому что они пришли мне именно в пакете. К тому же за несколько месяцев до этого я уже возвращала обувь, упаковав ее в пакет, в почтовом отделении другого города.

Посылка с возвратом доезжает до H&M так же быстро, как от них ко мне, примерно за неделю. Работники магазина не тянут с забором посылок и их обработкой. Это легко отследить по трек-номеру, который напечатан в чеке, который выдается вам оператором при оформлении отправления.

В течение нескольких дней после получения ими посылки, они высылают email, в котором указывают, что они получили ее, какие вещи в ней были и сумму возврата. После письма деньги поступали мне на банковскую карту на 2-5 рабочий день. Никогда не сталкивалась с задержками перечисления денег.

Возврат курьером CDEK

С помощью курьерской службы CDEK я возвращала вещи 2 раза: в феврале и июне 2019 года. В первый раз все прошло отлично, во второй были шероховатости, которые мне не понравились и заставили понервничать.

Пока стоимость  услуги составляет 199 рублей, либо бесплатно, если возвращаете по причине брака (при браке нужно поставить в ЗАЯВЛЕНИИ НА ВОЗВРАТ в строчке КОД ВОЗВРАТА цифру 4).

199 рублей вычитают из возвращаемой суммы, курьеру платить ничего не нужно!

Итак, чтобы вернуть заказанные вещи через CDEK, позвоните по телефону 8 800 250 19 30. Когда оператор возьмет трубку, необходимо ему сообщить, что вы хотите вызвать курьера для возврата товара в H&M (для невладеющих английским: название магазина произносится как «эйч энд эм»).

Оператор попросит указать габариты и вес возвращаемых вещей, поэтому измерьте заранее длину и ширину пакета, в котором лежит вещь, на глаз прикиньте ее вес. Спросит ФИО, номер телефона и полный адрес.

После этого предложит дату, когда курьер может подъехать. Если вам не подходит, попросите перенести на другой день. Мне операторы не могли назвать точное время приезда курьера, просто говорили с 9 утра до 6 вечера. Это неудобно, но либо так, либо отправлять Почтой в любое время. Оба моих возврата курьеры звонили за полчаса до приезда, уточняли буду ли я дома, за что им большое спасибо.

Возвращаемую вещь необходимо положить в прозрачный пакет с наклейками, в котором она пришла. Если вещей несколько, то каждую в свой. Туда же внутрь поместите заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. Больше никак упаковывать не нужно, потому что у курьера будет своя верхняя непрозрачная упаковка. Он упакует либо при вас, либо потом сам.

Курьер забирает вещи и взамен должен дать накладную, в крайнем случае ее номер. Если посылка потеряется по дороге, то с помощью номера накладной можно будет ее отыскать. В случае потери посылки или ее долгом пересыле необходимо звонить по номеру 8 800 250 04 05 или писать по эл. почте hm@cdek.ru

Как сказала выше, проблемы у меня были только со вторым возвратом. Я в течение нескольких дней звонила в CDEK, чтобы вызвать курьера, но каждый раз у них не запускалась программа. Спустя неделю мне все-таки удалось попасть в тот момент, когда программа работала. Я заказала курьера. С ним все прошло без проблем. Приехал в назначенный день, заранее позвонив мне и узнав, дома ли я.

Моя посылка дошла за 3 дня до H&M (из Ставрополя в Ярославль), они как положено оформили ее и прислали мне email с сообщением об этом. Деньги поступили на мой банковский счет через 9 рабочих дней после получения ими посылки (дата получения стояла в email, которое они мне отправили).

Укажите номер счета!

Чтобы H&M мог перечислить деньги за вернувшиеся вещи, необходимо в своем аккаунте магазина указать:

  • номер банковского счета,
  • СВИФТ-БИК банка (тоже, что и БИК),
  • свое отчество.

Счет должен быть открыт именно на ваше имя. Нельзя получить деньги на счет, зарегистрированный на мужа, маму и прочих людей, даже если они близкие родственники.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте магазина, перейти в раздел МОЙ АККАУНТ, затем в КАРТЫ И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ и там уже все заполнить. Эти данные можно найти в своем интернет-банке. Если их там нет, то связаться с консультантом банка и у него узнать, где их взять.

После того, как H&M получит посылку, он пришлет на email письмо о получении, в нем будет указана сумма возврата на ваш банковский счет. Вот она-то и поступит спустя несколько рабочих дней (по закону не позже 10 рабочих дней); в большинстве случаев у меня приходили за 2-3 дня.

Что нельзя вернуть

Как и многие другие интернет-магазины H&M обратно не принимает:

  • белье,
  • купальники,
  • чулочно-носочные изделия,
  • парфюмерию,
  • косметику,
  • товары личной гигиены (заколки, расчески и т. п., можно уточнить по телефону 8 800 500 78 00, звонок бесплатный).

Но если вам пришли бракованные вещи из этих категорий, то их можно вернуть, указав КОД ВОЗВРАТА — 4 (некачественный шов, разрыв ткани, загрязнения, отсутствие пуговиц и т.п). Цифра 4 означает брак в любом виде. Я возвращала так бюстгальтер, который был явно больше положенного размера.

Брак

Возврат по браку я делала один раз Почтой и несколько раз курьером. При пересыле Почтой мне не компенсировали почтовые расходы, хотя я им отправляла на email чек.

Мне позвонил консультант и объяснил, что у них в магазине не принято возвращать почтовые, и если бы я хотела бесплатный возврат, то должна была воспользоваться курьером. Там при перечислении денег на счет с меня бы не вычли 199 рублей. В качестве утешительной компенсации мне предложили промокод на скидку 15%.

Курьер СПСР

H&M больше не работают с СПСР-Экспресс! Оставляю отзыв о них для истории.

Я долго стеснялась пользоваться курьером СПСР-Экспресс, но в итоге мне пришлось: Почта России вынудила меня. Перед Новым Годом в отделение не завозили никакие упаковочные пакеты. Срок возврата истекал, поэтому я обратилась ко второму варианту отправки, как оказалось невероятно удобному и дешевому.

Вызвать курьера на дом за вещами можно двумя способами:

  • позвонив по телефону 8 800 700 36 30,
  • либо написав на email return_hm@spsr.ru

По телефону я не дозвонилась, поэтому обратилась к ним через почту, в теме письма указала: Возврат в HM.

В самом email написала свои ФИО, полный адрес (индекс, область, город, улица, дом, квартира), габариты посылки (длина, ширина).

Как я поняла, последнее не обязательно, потому что курьер потом дополнительно спрашивал, какой величины нужен пакет. Поэтому все таки стоит измерить линейкой стороны отсылаемой вещи.

Ответили мне на email спустя часов 6 в первый и второй раз. Всего я возвращала курьером два раза. Там написали дату и время, когда приедет курьер, это было примерно через 3 дня после запроса.

Я не живу ни в большом, ни даже среднем городе (численность жителей около 30 000), поэтому для меня было удивительно, что ко мне вообще высылают курьера. Я обрадовалась.

Наверно в городах крупнее курьеры могут приехать даже на следующий день после заявки.

В назначенный день курьер позвонил мне, договорился о времени и величине пакета, в который влезут возвращаемые вещи. Пришел без опозданий, вместе мы заполнили бумажку, упаковали вещи, он забрал посылку и ушел.

Денег курьеру платить не нужно. Если в возврате не было бракованный вещей, то с из возвращаемой суммы вычтут 199 рублей за обратную доставку. Если был брак, то возврат полностью бесплатен.

H&M Россия

ул. Декабристов, д. 3

150029 Ярославль

Я была удивлена тому, насколько:

  • просто пользоваться курьерскими услугами.
  • они дешевле почты.
  • быстрее доезжают вещи.

Искреннее рекомендую пользоваться именно этим способом. Единственный его недостаток в том, что курьеры ездят по будням, по крайней мере ко мне, живущей в маленьком городе.

Включает ли их рабочий график выходные в большом городе — не знаю, но подозреваю, что с оператором можно договориться о конкретной дате, когда к вам приедут, чтобы было удобнее.

Мне было не принципиально, поэтому я не воспользовалась такой возможностью.

13 Фев 2018      OLga         50644      

Источник: https://blogkrasotka.ru/kak-ya-delayu-vozvrat-tovara-v-hm-pochtoj-i-kurerom/

H m возврат товара

Инструкции по возврату товара hm
Бесплатная юридическая консультация:

H&M имеет лояльную политику возврата товара. В течение 14 дней после получения необходимо принять решение о заказанных вещах. Все, что не подошло, не понравилось или оказалось с браком, отсылается назад либо почтой, либо курьером.

Вещь нужно возвращать в родном пакете с наклейками и всеми этикетками, естественно не ношенную. Обязательно положить заполненное заявление

Возврат почтой — плохо

Поначалу я остерегалась курьера и пользовалась услугами Почты России. Чтобы вернуть вещи таким образом, необходимо купить полиэтиленовый пакет или картонную коробку в почтовом отделении.

Они бывают разного размера: чем больше емкость, тем выше цена. Стоимость пакета от 25 до 100 рублей, коробки выходят еще дороже. Актуальный прайс на упаковочные материалы https://www.pochta.

ru/support/post-rules/package-materials

Самое неприятное, с чем я столкнулась на почте, было полное отсутствие пакетов, либо продавались экземпляры неподходящего размера. Приходилось приходить туда снова и снова, чтобы узнать, завезли ли упаковку. Это порядком нервировало, когда срок возврата уже поджимал.

Посылка готовая к отправке

Бесплатная юридическая консультация:

В купленную тару необходимо запаковать все возвращаемые вещи (обязательно в тех индивидуальных прозрачных мешочках с номером, в которых они пришли) и приложить к ним заполненное Заявление или Заявления, если возвращаете товар с нескольких заказов одновременно.

Потом требуется написать на пакете/коробке адрес отправителя (свой) и получателя (H&M). Он указан в Заявлении на возврат и на сайте магазина.

Уже после этого можно подойти к оператору и отдать посылку на оформление. Взвесив ее, он назовет стоимость отправки. Я не отправляла тяжелых вещей, но у меня никогда не выходило меньше 200 рублей.

Живу в Свердловской области, а это не так далеко от Ярославля, но тарифы все равно высокие. Посчитать, сколько будет стоит отправление из вашего города можно на сайте Почты https://www.pochta.

ru/PARCELS

Впечатление от услуг почты и их стоимости у меня остались неприятные. Возвращать вещи с помощью нее крайне муторно и дорого! Каждый раз, когда я отправляла небольшую посылочку у меня выходило около 300 рублей, если считать стоимость покупаемого пакета.

К тому же мне запретили отправлять тряпичные кеды в пакете, сказав, что обувь можно только в коробке. Это странное требование, потому что они пришли мне именно в пакете. К тому же за несколько месяцев до этого я уже возвращала кеды, упаковав их в пакет, в почтовом отделении другого города.

Бесплатная юридическая консультация:

Посылка с возвратом доезжает до H&M так же быстро, как от них ко мне, примерно за неделю. Работники магазина не тянут с забором посылок и их обработкой. Это легко отследить по трек-номеру, который напечатан в чеке, который выдается вам оператором при оформлении отправления.

Заполненный бланк. Указан Код возврата, количество вещей, сумма, дата получения, подпись и поставлена галочка напротив пункта, который напоминает, что нужно указать платежные данные в личном кабинете

В течение нескольких дней после получения ими посылки, они высылают email, в котором указывают, что они получили ее, какие вещи в ней были и сумму возврата. После письма деньги поступают на банковскую карту на 2-5 рабочий день. Никогда не сталкивалась с задержками перечисления денег.

Возврат курьером — отлично

Я долго стеснялась пользоваться курьером СПСР-Экспресс, но в итоге мне пришлось: Почта России вынудила меня. Перед Новым Годом в отделение не завозили никакие упаковочные пакеты. Срок возврата истекал, поэтому я обратилась ко второму варианту отправки, как оказалось невероятно удобному и дешевому.

Вызвать курьера на дом за вещами можно двумя способами:

Бесплатная юридическая консультация:

  • позвонив по телефону 36 30,
  • либо написав на email

Возвращенные кеды, которые мне не подошли по размеру

По телефону я не дозвонилась, поэтому обратилась к ним через почту, в теме письма указала: Возврат в HM.

В самом email написала свои ФИО, полный адрес (индекс, область, город, улица, дом, квартира), габариты посылки (длина, ширина).

Как я поняла, последнее не обязательно, потому что курьер потом дополнительно спрашивал, какой величины нужен пакет. Поэтому все таки стоит измерить линейкой стороны отсылаемой вещи.

Ответили мне на email спустя часов 6 в первый и второй раз. Всего я возвращала курьером два раза. Там написали дату и время, когда приедет курьер, это было примерно через 3 дня после запроса.

Я не живу ни в большом, ни даже среднем городе (численность жителей около), поэтому для меня было удивительно, что ко мне вообще высылают курьера. Я обрадовалась.

Наверно в городах крупнее курьеры могут приехать даже на следующий день после заявки.

В назначенный день курьер позвонил мне, договорился о времени и величине пакета, в который влезут возвращаемые вещи. Пришел без опозданий, вместе мы заполнили бумажку, упаковали вещи, он забрал посылку и ушел.

Бюстгальтер, который я благополучно вернула, потому что его чашечки оказались большего размера, чем указано на этикетке

Бесплатная юридическая консультация:

Денег курьеру платить не нужно. Если в возврате не было бракованный вещей, то с из возвращаемой суммы вычтут 199 рублей за обратную доставку. Если был брак, то возврат полностью бесплатен.

ул. Декабристов, д. 3

Я была удивлена тому, насколько:

  • просто пользоваться курьерскими услугами.
  • они дешевле почты.
  • быстрее доезжают вещи.

Искреннее рекомендую пользоваться именно этим способом. Единственный его недостаток в том, что курьеры ездят по будням, по крайней мере ко мне, живущей в маленьком городе.

Включает ли их рабочий график выходные в большом городе — не знаю, но подозреваю, что с оператором можно договориться о конкретной дате, когда к вам приедут, чтобы было удобнее.

Мне было не принципиально, поэтому я не воспользовалась такой возможностью.

Возврат брака

Возврат по браку я делала один раз и то почтой. У меня его без проблем приняли, но не сделали компенсацию почтовых расходов, хотя я им присылала на email чек с почты.

Мне позвонил консультант и объяснил, что у них в магазине не принято возвращать почтовые, и если бы я хотела бесплатный возврат, то должна была воспользоваться курьером. Там бы при перечислении денег на карту с меня бы не вычли 199 рублей. В качестве утешительной компенсации мне предложили промокод на скидку 15%.

Личный кабинет, где нужно занести свои платежные данные

Хотите денег — укажите номер счета!

Чтобы H&M мог перечислить деньги за вернувшиеся вещи, необходимо в личном кабинете указать:

Бесплатная юридическая консультация:

  • номер банковского счета,
  • БИК банка,
  • свое отчество.

Счет должен быть открыт именно на ваше имя. Нельзя получить деньги на счет, зарегистрированный на мужа, маму и прочих людей, даже если они близкие родственники.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте магазина, перейти в раздел Мой H&M, затем в onlyCODPaymentText и там уже все заполнить. Эти данные можно найти в своем интернет-банке. Если их там нет, то связаться с консультантом банка и у него узнать, где их взять.

После того, как H&M получит посылку, он пришлет на email письмо о получении, в нем будет указана сумма возврата на ваш банковский счет. Вот она то и поступит спустя несколько рабочих дней (до 10 дней), но у меня всегда приходит быстрее, за 2-3 дня.

13 Фев 2018 OLga 25712

Источник: http://dymohodprom.ru/h-m-vozvrat-tovara/

Возврат товара в магазин H&M: как вернуть, действия в случае отказа

Инструкции по возврату товара hm

8(800)555-67-55, доб. 569

Магазин H&M — это розничная сеть магазинов модной одежды шведской компании. На выбор покупателей предлагаются одежда и обувь из экологически чистых материалов, качественные, современные вещи по доступным ценам.

Можно ли вернуть товар

Каждый покупатель по закону имеет право вернуть товар в магазин в течение 2 недель (14 дней) с момента покупки. Возврат возможен в следующих случаях:

  1. Наличие заводского брака.
  2. Брак, обнаруженный на покрытии, например, царапина или трещина на краске.
  3. Неисправность отдельных частей или элементов.
  4. Наличие дефектов, в силу которых товаром нельзя пользоваться в полной мере.

Вообще, если еще не вышел положенный срок в 14 дней, товар можно вернуть вне зависимости от вида его недостатка и его серьезности. Если обнаружился хотя бы малейший дефект, появившийся не по вине покупателя, товар в любом случае подлежит возврату.

Чтобы покупатель мог потребовать деньги за товар, нужно иметь при себе следующие документы:

  1. Паспорт.
  2. Если имеется — договор купли-продажи товара.
  3. Обязательно должен быть на руках чек от покупки. Этот документ подтвердит факт покупки и дату совершенной сделки. Но даже если такового у покупателя не окажется, это не будет являться основанием для отказа в возврате средств.

Как проходит процесс возврата

Пошаговая инструкция для покупателя:

  1. Обратиться непосредственно в магазин лично, для начала в устной форме. Очень часто этого бывает достаточно, продавцы проверят товар и сразу же на месте вернут деньги.
  2. Если быстрого решения вопроса не получилось, то придется составлять письменную претензию. Она должна быть составлена грамотно и в ней обязательно указывается, что покупатель отказывается от договора купли-продажи и просит вернуть ему потраченные средства. Если продавец не желает добровольно вернуть средства, затраченные покупателем, то на него может быть наложен штраф, который составит 50% от суммы, причитающейся к возврату. Все эти расходы будет нести сам продавец.
  3. Когда клиент отказывается от товара, обозначенного, как некачественный, продавец может потребовать его возврата в магазин.
  4. Покупатель получает возврат средств в 10-дневный срок с момента требования. Никакие удержания из полной стоимости товара не могу быть взысканы продавцом. Если вдруг товар был куплен в кредит, то продавец возмещает не только ту сумму, которую успел выплатить покупатель, но и проценты по ней, а так же другие суммы, предусмотренные потребительским кредитом.

Что делать, если отказали в возврате

Если в магазине не хотят осуществлять добровольный возврат средств, то шаги будут следующими:

  1. Составление претензии о возврате товара с требованием вернуть деньги за него.
  2. Магазин может отправить товар на проверку его качества. Это займет примерно 10 дней с момента требования. Все проверки проводятся за счет продавца, но покупатель имеет право участвовать в этом процессе.
  3. Когда у продавца возникают сомнения в том, что в дефекте виновен не покупатель, то он может отправить товар на экспертизу. Ее делают так же 10 дней по тем же самым правилам, что и проверку качества. Но если в ходе экспертизы установлено, что дефект — это следствие деятельности покупателя, то последний возмещает магазину все расходы за экспертизу, перевозку и хранение товара в этот период.
  4. Обращение в суд — это крайняя мера, ее используют в случаях, когда продавец отказывается выполнять какие-либо требования покупателя.
  5. Иногда бывает, что суд признал правоту покупателя и обязал продавца возместить ущерб и вернуть деньги, но тот не желает этого делать. Тогда покупатель имеет полное право обратиться в службу судебных приставов, а уже она будет принудительно требовать исполнения обязательств. Так же покупатель имеет право отправить исполнительный лист в тот банк, где у продавца имеются счета.
  6. Если средства за возврат товара взыскивались в суде, то сумма возврата устанавливается там же. Это же касается срока и порядка возврата.

Образец заявления

Скачайте на свое устройство образец, распечатайте и заполните его желательно в двух экземплярах.

Скачать! Образец заявления на возврата товара в магазине H&M.doc

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

При покупке одежды в интернете очень просто ошибиться с размером, цветом или качеством материала. Когда происходит покупка через интернет-магазин и посылка с заказом приходит, к ней всегда прикладывается бланк возврата. Его заполняют по форме, указывают причину возврата, упаковка должна быть сохранена и повреждена минимально.

С момента получения вами товара, в течение 14 дней, покупатель вправе оформить возврат вещи приобретенной в интернет-магазине H&M.

На эту же упаковку приклеивается бирка с распечатанным адресом. Главный минус возврата товаров магазином H&M — установленная оплата 199 рублей, то есть стоимость товара вернут всю, за исключением этой суммы. Средства вернутся на карту, с которой была произведена покупка или на тот банковский счет, что указан в заявлении.

В случае, если вы каким-то образом потеряли прикрепленный к упаковке бланк возврата, то скачайте его здесь.

Адрес для возврата (Почта России):Почта Россииа/я 98 «H&M»

150961, Ярославль

Адрес для возврата (курьерские службы):H&M Россияул. Декабристов, д. 3

150029, Ярославль

По закону возврату подлежат такие предметы одежды, как нижнее белье, носки, колготы. Но магазин H&M сразу предупреждает покупателей, что такой товар не будет принят. Если одежда за это время была постирана, то сумма к возврату будет меньше.

Контакты магазина

Адрес – ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» Ленинградское шоссе, 16А, стр. 3, 7 эт. Москва 125171
Почта – customerservice.ru@hm.com
Бесплатный телефон – 8 800 500 78 00

0,00, (оценок: 0) Загрузка…

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/kak-vernut-tovar-v-magazin-hm.html

Теория права
Добавить комментарий